Customer Service Manager:in
Stadler Signalling ist das Kompetenzzentrum für Signaltechnik und Digitalisierung der Stadler-Gruppe mit mehreren Standorten in Deutschland, der Schweiz und in Nordamerika. In den Bereichen automatisiertes Fahren (ATO), Zugbeeinflussung (ETCS) moderne Gesamtsysteme (CBTC), Stellwerke und Fahrgastinformationssystemen arbeiten unsere Teams von top-qualifizierten Mitarbeitenden an der Weiterentwicklung unserer Signalling-Lösungen. Wir suchen Verstärkung für unser Team, um gemeinsam die Zukunft der Mobilität zu gestalten!
80-100%
unbefristet
Das bewegst Du
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Verwaltung von Serviceverträgen
- Selbständige Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Störmeldungen der Kunden bis hin zur Abschlussmeldung
- Koordination der Behandlung und Verwaltung von Claims
- Kommunikation mit internen sowie externen Dienstleistern, bzw. Aufarbeiten von Informationen für Anfragen
- Koordination der Teammitglieder und Arbeitsaufträgen
- Übergreifendes Kommunizieren zwischen den Teammitgliedern und internen Schnittstellen
- Verwaltung von Pikettplänen
- Selbstständiges Bearbeiten von kundenspezifischen Angeboten (Kalkulationen und Offerten)
- Einhaltung effizienter Abwicklungsprozesse
- Messung und Management der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung des Head of Services & After Sales bei seinen täglichen Aufgaben
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. Studium
- Berufserfahrung im technischen/industriellen Umfeld sowie erste Erfahrung im Customer Service von Vorteil
- Erfahrung mit ERP und Ticketing Tool Software von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Eigenmotivation und Eigeninitiative
- Sicheres und aufgeschlossenes Auftreten, kommunikatives Teamverhalten
- Interesse an der Arbeit in einem multidisziplinären und internationalen Arbeitsumfeld
Weitere Informationen
- Start ab sofort oder nach Vereinbarung
- Dynamisches und multikulturelles Umfeld mit Start-up-Charakter und grosser Vielfalt.
- Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit Flexibilität für mobiles Arbeiten
- Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden (MS Teams und vor Ort, mit HR + Linie)
- Bewerbungen über Vermittlungsbüro werden nicht berücksichtigt
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit attraktiven Fringe Benefits
Hast du fachspezifische Fragen?
Nicolas Supplisson, Head of Services & After Sales, gibt dir gerne Auskunft:
T: +41 44 878 82 82
Ich bin gerne für Dich da
Chiara Decarolis-Grütter
Recruiter
T: +41 79 920 10 81
Was wir bieten
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Stadler zahlt einen Zuschuss an Dein Fitness-Abo.
Ohne Handy geht heute nichts mehr. Weil wir das wissen, können Stadler-Mitarbeitende für sich und ihre Angehörigen ein vergünstigtes Handy-Firmenabo abschliessen.
Ob Eishockey oder Zürich Zoo – Du und Deine Liebsten profitieren von Gratiseintritten.
Wir übernehmen das Halbtax und beteiligen uns an den Kosten für ein ZVV- oder SBB-Abo.
Du wohnst weiter als 60 ÖV-Minuten vom Standort Winterthur entfernt? Dann hast Du Anspruch auf einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz vor Ort.
Du hast Spezialkonditionen in verschiedenen Geschäften und Online-Shops.
Mit Stadler profitierst Du von Spezialkonditionen bei Versicherungen in der Schweiz.
Die Entwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns ein grosses Anliegen. Je nach betrieblichem Interesse unterstützen wir Deine Weiterbildungswünsche finanziell oder mit Teilzeitmöglichkeiten.
Address
Stadler Signalling
Ernst Stadler-Strasse 4
9565 Bussnang
