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Salesforce Administrator & Digital Project Coordinator (100%)

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La société suisse Laurastar, fondée en 1980, est leader mondial dans les systèmes de repassage innovants et de haute qualité. Laurastar est l’inventeur du système de repassage professionnel à l’usage des particuliers. Au fil du temps nous avons gagné de prestigieux prix de technologie et de design. Jusqu'à aujourd'hui, nous avons vendu plus de 2.7 millions de produits dans le monde et nous sommes présents dans plus de 40 pays. En Suisse, un quart des ménages possède une Laurastar.

Des collaborateurs motivés, bien formés, persévérants, dynamiques, responsables et honnêtes, qui obtiennent des résultats et prennent du plaisir à les atteindre sont la base de notre succès.

Si vous voulez contribuer à ce succès, nous sommes impatients de vous rencontrer !

Pour nous accompagner et piloter notre croissance, nous sommes à la recherche pour notre siège mondial à Châtel-St-Denis de notre futur(e)

Salesforce Administrator & Digital Project Coordinator (100%)

La société suisse Laurastar, fondée en 1980, est leader mondial dans les systèmes de repassage innovants et de haute qualité. Laurastar est l’inventeur du système de repassage professionnel à l’usage des particuliers. Au fil du temps nous avons gagné de prestigieux prix de technologie et de design. Jusqu'à aujourd'hui, nous avons vendu plus de 2.7 millions de produits dans le monde et nous sommes présents dans plus de 40 pays. En Suisse, un quart des ménages possède une Laurastar.

Des collaborateurs motivés, bien formés, persévérants, dynamiques, responsables et honnêtes, qui obtiennent des résultats et prennent du plaisir à les atteindre sont la base de notre succès.

Si vous voulez contribuer à ce succès, nous sommes impatients de vous rencontrer !

Pour nous accompagner et piloter notre croissance, nous sommes à la recherche pour notre siège mondial à Châtel-St-Denis de notre futur(e)


Vos responsabilités :

Gérer la maintenance et les nouveaux développements de l’écosystème digital de la marque, en particulier les clouds Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, IOT Explorer, Mulesoft (Integration Cloud), B2C Commerce Cloud et Marketing Cloud.

Administrer ces mêmes outils en effectuant des actions de monitoring et de configuration.

Gérer les données clients présentes dans les différentes bases de données.

Participer en tant que chef de projet ou membre d’équipe de projet à des projets divers ayants trait au digital dans sa globalité.

Suivre les tendances et proposer des applications concrètes et innovantes pour Laurastar.

Vos tâches :

  • Vous administrez la plateforme Salesforce grâce aux connaissances d’administrateur (par exemple : gérer les comptes utilisateurs, profiles, rôles ou créer des custom objects, fields, picklists, page layouts, record pages, workflow, approval processes, validation rules, reports, dashboards)

  • En comprenant les enjeux business, vous les transcrivez en spécifications pour les développeurs

  • Vous analysez les bugs annoncés par les utilisateurs puis priorisez le travail des développeurs

  • Vous testez et validez les correctifs ainsi que les évolutions avant mise en production

  • Vous pilotez les développements avec les agences (définition des besoins business et du périmètre, suivi du planning et des budgets, tests et supervision des mises en production)

  • Vous participez au support utilisateurs des différents outils digitaux et prenez en compte les suggestions d’amélioration

  • Vous informez les utilisateurs des changements apportés par les releases ou par les développements déployés

  • Vous gérez les méthodes de paiement et de livraison proposés par l’entreprise (e-shop et service client)

  • Vous gérez les outils de validation de données

  • Responsabilité de DQM au sein de l'entreprise (data quality manager)

  • Vous maintenez le CRM (données clients, segmentation, e-mailings automatisés, etc.)

  • Vous gérez la configuration technique des noms de domaines de la marque

  • Vous rédigez de la documentation fonctionnelle et des guides utilisateurs

  • Vous assistez le responsable digital dans les tâches quotidiennes

    Votre profil

  • Certification Salesforce Administrator et connaissance de Salesforce Lightning

  • Connaissances générales en intégration/webservices (ESB, ETL, Mulesoft, REST API, JSON, XML, etc.) et/ou ERP (Oracle EBS) serait un plus

  • Maitrise parfaite du français et excellentes connaissances orales et écrites de l’anglais (niveau C1)

  • Expérience en gestion de CRM, CMS, e-shop et/ou d’autres développements digitaux

  • Expérience en administration de clouds Salesforce, plus particulièrement Salesforce Platform (SFDC)

  • Expérience d’au moins 4 ans en gestion de projet

  • Vous avez un esprit d'analyse ainsi que de conceptualisation et êtes apte à résoudre des problèmes

  • Vous avez un excellent sens de l'organisation, une bonne résistance au stress et une bonne aptitude à gérer les priorités

  • Vous avez une personnalité proactive, indépendante et dynamique

  • Vous avez le sens de la communication et de coordination des activités entre plusieurs départements

  • Vous êtes passionné(e) pour l’internet et les nouvelles technologies

Address

Pra de Plan 18 1618 Châtel-St-Denis

Website http://www.laurastar.com

Ganze Schweiz / Châtel-St-Denis / Deutschschweiz

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