28 Customer support jobs in Lausanne found

Sie sind begeistert von der Informatik und vom Kundenkontakt? Ihre Kontaktfreudigkeit und Ihre Entschlossenheit sind unbestritten, wenn es darum geht, die Anfragen unserer Kunden zu lösen? dann brauchen wir Sie! DentaGest SA ist in der Westschweiz führend im Bereich der Informatik für Zahnarztpraxen und -kliniken und entwickelt und vertreibt seine Softwarelösung seit über 35 Jahren. Das Unternehmen mit überschaubarer Größe, das sich ständig weiterentwickelt, zählt in der Schweiz mehr als 650 Kunden, darunter die größten Ketten.

 Um sein Wachstum zu unterstützen und seine Fachgebiete auszubauen; suchen wir unseren talentierten :

Wenn Sie von Kommunikation, Selbstständigkeit und langfristiger Verantwortung träumen, sind Sie die richtige Frau oder der richtige Mann für diese Aufgabe: Nach einer umfassenden Schulung zu unserer Software und ihrem Umfeld werden Sie ein hochrangiger Ansprechpartner für diese Aufgaben sein:

Verwaltung von Tickets - Beratung - Behebung von Hardwareproblemen - Teilnahme an Projekten.

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Kundentickets aller Art erfassen und verfolgen, dispatchen.
• Telefonische Unterstützung leisten und Softwarevorfälle (Service-Desk) per Fernverbindung lösen, F/D, Level I und II + Pikettdienst.
• Punktuelle Unterstützung bei Technologiemigrationen leisten.
• Durch Kundenfeedback zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Software beitragen.
• Übernahme verschiedener Aufgaben im Zusammenhang mit der Installation und Verbreitung der Software, z. B. :

- Sicherung und Wiederherstellung von Serverdateien
- Installationen von lokalen oder vernetzten Druckern.
- Schulungen für unsere Kunden

Geteilte Aufgaben für alle Mitarbeiter/innen

• Betreuung und Kommunikation mit den Nutzern und der Verkaufsabteilung sicherstellen.
• Vorfälle weiterleiten und Korrekturmaßnahmen einleiten.
• An der Verbesserung von Prozessen teilnehmen.

Gesuchtes Profil

• Zweisprachig F/D
• Zertifizierte Ausbildung im Bereich Helpdesk und/oder 3 Jahre Erfahrung in diesem Tätigkeitsbereich.
• Gute Kenntnisse von Computern (PC und Mac) und Servicetools (Ticketing).
• Gute Kenntnisse von Büroanwendungen
• Kontaktfreudigkeit und proaktive PersönlichkeitFähigkeit, in einem Team zu arbeiten
• Einhaltung von Regeln, Prioritäten, Fristen, Gründlichkeit und Genauigkeit.

Sie finden bei uns

• Ein professionelles Umfeld in einem jungen und dynamischen Team
• Kontakte zu einer interessanten Kundschaft
• Eine Branche, die sich ständig weiterentwickelt und Potenzial für Ihre Karriere bietet.
• Attraktive Sozialleistungen

Arbeitsort: 1020 Renens
Nationalität: Schweizer/in (oder C-Bewilligung)
Beschäftigungsgrad: 80-100 %, unbefristet
Anstellungsdatum: nach Vereinbarung

Sind Sie an diesem Angebot interessiert? Dann senden Sie Ihr Motivationsschreiben und Ihre Bewerbungsunterlagen an E-Mail schreiben. Nur Bewerbungen, die dem Profil entsprechen, werden berücksichtigt und beantwortet.