- Verantwortung über das Kunden-Qualitätsmanagement der BLS Infrastruktur
- Bearbeitung von Kundenmeldungen inkl. Sicherstellung der Kommunikation
- Aufbereitung und Abstimmung von Qualitätszielen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit
- Durchführung und Analyse von Kundenumfragen und internen Audits
- Erarbeitung und Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
- Berufserfahrung im Bereich des öffentlichen Verkehrs inkl. Aus-/Weiterbildung von Vorteil
- Erfahrung im Qualitätsmanagement und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Versierte Ausdrucksweise in Deutsch sowie gute Französischkenntnisse
- Flair für Kommunikation und kundenorientierte Haltung
- Gesundes Durchsetzungsvermögen mit gesamtunternehmerischer Denkweise
- Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
- Arbeiten, wo es gerade am besten passt: Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs
- Attraktive Betreuungszulagen
- Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur
Marco Faita ist Leiter Trassennutzung & Services bei der BLS AG. Er kennt die Details und ist bei Fragen gerne für dich da.
Du erreichst ihn unter +41 79 647 11 69.
Hast du Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Markus Löhrer vom HR und beantworte deine Fragen gerne.
Telefon +41 58 327 22 73
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