Leiter*in Kundenservice inkl. Verkaufsberatung und Französischkenntnissen 100% (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Leitung des Kundenservice-Teams mit dem Ziel, eine außergewöhnliche Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Annahme und professionelle Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen über verschiedene Kanäle, inklusive Verkaufsberatung und Kundenbetreuung.
- Verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Kundenreklamationen, die Pflege der Kundenstammdaten und die Bearbeitung von Sponsoringanfragen.
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Verkaufsprozesses.
- Aktive Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen und Führungen, sowie die Sicherstellung einer effektiven internen und externen Kommunikation.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Kundenservice, Verkaufsinnendienst oder ähnlichem.
- Bewährte Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und -betreuung, idealerweise mit Erfahrung im Handel, Export oder der Industrie.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, zusätzliche Sprachen wie Englisch und Italienisch sind vorteilhaft.
- Organisationsstärke, Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Liestal
Kontakt
Jerome Heiniger,
+41 44 385 21 54
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ROCKEN