Notre client est une PME internationale du secteur médical région Lausanne qui est en plein développement et qui cherche à recruter pour compléter son équipe un/e :
Customer Service Representative 100% H/F
Fr/Angl
Customer Service Representative 100%
DESCRIPTION DE LA MISSION
PROFIL ATTENDU
- Gestion de l'administration des commandes clients de A à Z
- Vérification et contrôle des contrats clients et factures
- Traiter les demandes clients internes et externes en fournissant un service de haut niveau
- Coordonner toutes les activités liées au traitement des commandes (saisie de données, vérification de la disponibilité des produits, facturation et suivi)
- Coordonner et suivre le transport des commandes avec les prestataires partenaires
- Interface entre les clients et l'équipe des ventes lors des activités SAV
- Traitement et résolution de litiges, organisation des renvois lors d'inconformités et suivi
PROFIL ATTENDU
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste de customer service en PME internationale
- Très bon niveau d'anglais et français, (Allemand un plus)
- Expérience dans un environnement du secteur médical devices un plus
- Sens de l'organisation, capacité à structurer et prioriser les tâches
- Orienté solutions et services, multitâches
- Sens de la communication orale et écrite
- Bonne capacité de travail
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