IT Service Desk Leiter (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als Service Desk Leiter übernimmst du die personelle Führung deines Teams.
- Du förderst die individuelle Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und stehst als vertrauenswürdige Anlaufstelle für ihre Bedürfnisse und Anliegen zur Verfügung.
- In deiner Funktion übernimmst du die Verantwortung für den 24/7 Kundensupport, koordinierst Ressourcen sowie Schichten und sorgst durch deine aktive Beteiligung am Dispatching und Support-Flow-Management für einen reibungslosen Ablauf.
- Du trägst die Verantwortung für das Support-Case-Controlling und agierst als direkte Ansprechperson für Kunden in Bezug auf Support Cases.
- Dein Fachwissen ermöglicht es dir, Support-Dokumentationen auf höchstem Niveau zu erstellen und zu pflegen.
- Du hast eine Informatik Ausbildung.
- Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung und erste Führungserfahrung im Kundensupport.
- Du verfügst über ein solides Verständnis für Microsoft, M365 und Cloud-Technologien und kennst dich mit Microsoft-Sicherheitsfunktionen aus.
- Zudem bringst du solide Kenntnisse der IT-Infrastruktur mit.
- Zudem verfügst du über starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um unterschiedliche Stakeholder an Bord zu holen.
- Du sprichst fliessend Deutsch und besitzt Englischkenntnisse
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Sportliche Aktivitäten
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Muri b. Bern
Kontakt
Helin Polat,
+41 44 385 21 36
Address
Rocken®
