Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
- Als Teamleiter IT Service Desk bist du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die Wartung des IT Service Desks
- Überwache und stelle sicher, dass die Service Levels (SLAs) eingehalten werden
- Leite technische Bewertungen und Implementierungen neuer Software/Hardware für den IT Service Desk
- Bringe dein Fachwissen in tägliche IT-Problemlösungen und Projekte ein, insbesondere im Microsoft 365 Umfeld
- Koordiniere und arbeite im 1st Level Support-Team am IT Service Desk mit, unterstützt von 6 Teamkollegen und dem ITSM Tool (ServiceNow)
- Biete spezialisierten 1st / 2nd Level Support für macOS (hauptsächlich MacBooks) und CMN-Mobilfunkverträge, sowie Betreuung und Weiterentwicklung der CallCenter-Lösung "LuWare"
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder eine ähnliche Qualifikation
- Ein Abschluss einer höheren technischen Fachausbildung (HF/FH) wäre von Vorteil
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk (Service & Support) mit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinen Stärken
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Troubleshooting von Client-Hardware & -Software sowie im Windows- und macOS-Umfeld
- Eine ITIL v3 / v4 Zertifizierung wäre wünschenswert
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Wittenbach
Kontakt
Dominik Dürst,
+41 44 385 28 35
Address
Rocken®
