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Assistant(e) Service Clients Bilingue FR/DE - 100%

Conforama Suisse SA

 
Ecublens VD
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Conforama Suisse SA

Présente en Suisse depuis plus de 45 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 1'100 employés servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de clients à travers ses 22 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisir), tous nos collaborateurs sont engagés dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.

Nous recherchons pour compléter notre équipe au siège d’Ecublens (VD), un(e) :

Assistant(e) Service Clients Bilingue FR/DE - 100%

Présente en Suisse depuis plus de 45 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 1'100 employés servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de clients à travers ses 22 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisir), tous nos collaborateurs sont engagés dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.

Nous recherchons pour compléter notre équipe au siège d’Ecublens (VD), un(e) :

Votre mission:

  • Répondre aux emails, appels et courriers concernant l'ensemble des demandes en rapport avec des produits, des services et des réclamations concernant Conforama Suisse
  • Garantir un service professionnel, efficace et de qualité auprès de nos clients
  • En collaboration avec nos magasins, notre WEB shop et les services du siège concernés, apporter des solutions et des explications claires et précises quant à nos conditions à nos clients
  • Gérer administrativement les questions liées aux commandes, notamment les remboursements, le suivi et le paiement des achats effectués sur le Web

Votre profil :

  • Vous êtes au bénéfice d'une formation d'employé de commerce ou d'un titre jugé équivalent
  • Vous êtes bilingue français-allemand. Une connaissance de l'italien et de l'anglais est un atout
  • Vous justifiez d'une expérience dans un département service clients
  • Vous avez un sens profond du service clients et une bonne communication tant écrite qu'orale
  • Vous avez d'excellentes connaissances des outils usuels de bureautique (Excel en particulier) et êtes à l'aise dans l'utilisation de multiples logiciels
  • Vous faites preuve de rigueur dans l'application des procédures et pour relever des anomalies, êtes organisé, avez une bonne capacité de synthèse et d'analyse 

Notre offre :

Nous vous offrons la possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission.

Vous avez la certitude de correspondre à ce profil et vous souhaitez prendre part au développement de Conforama Suisse ? SVP, faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet par courriel uniquement : CV, lettre de motivation manuscrite, certificats de travail, diplômes, etc., et toute autre élément que vous jugerez utile pour traiter votre dossier.

Address

Route de Reculan 6 1024 Ecublens

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