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Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d)

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cc energie sa
Tu places le client au cœur de vos priorités.

Tu es l'interlocuteur des clients de Groupe E et BKW. Dans un domaine en constante évolution, tu réponds rapidement aux questions des clients par téléphone de manière enthousiaste, compétente et fiable. Tu gères de manière autonome tous les processus clients à l'aide d'outils de communication modernes. Tu prends au sérieux les requêtes des clients, identifies rapidement leurs besoins et exigences grâce à ton écoute active.

Lars Klusemann, CCO a.i., te propose le poste vacant suivant:
Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d)

Ce champ d'activité t'enthousiasme

  • Enthousiasmer les clients
  • Répondre aux demandes écrites et téléphoniques en allemand et en français
  • éception des avis d'emménagement, de déménagement et de départ des clients privés et PME de l'ensemble des délégations régionales de Groupe E et BKW, par téléphone, lettre et e-mail
  • Elaboration de décomptes intermédiaires et finaux
  • Traitement des requêtes de clients et fourniture de renseignements sur les offres de produits et de services de Groupe E et BKW
  • Travaux généraux de correction de décomptes (annulations, factures périodiques)
  • Réalisation de mutations au niveau des données maîtresses des clients
  • Transmission des requêtes et des réclamations dans le domaine du conseil et de la technique

Ton expertise nous enthousiasme

Tu possédes une attitude positive et tu t'enthousiasmes toi-même ainsi que tes clients. Tes solides compétences en communication te permettent de créer des expériences clients avec compétence et efficacité. Tu disposes d'une formation commerciale ou formation jugée équivalente et, si possible, d'une expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle. Une formation comme employé de commerce (CFC) ou Agent-e de relation client (CFC) est un avantage. Tu travailles de manière rigoureuse et autonome, et tu te sens à l'aise au sein d'une équipe dynamique. Tes langues maternelles sont le français et l'allemand. Tu possédes de très bonnes connaissances de MS-Office.

Selina Fasler

Spécialiste en Ressources Humaines

+41 26 467 66 56

Lars Klusemann

CCO a.i.

079 893 89 70

Lars Klusemann
CCO a.i.
079 893 89 70

Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

Voici ce que tu peux attendre

Tu trouveras chez cc energie:

  • une rémunération équitable et conforme au marché
  • des modèles de travail flexibles et la possibilité du télétravail
  • des possibilités de formation de base et continue
  • une infrastructure moderne

Qui sommes-nous?

Depuis 2006, nous soutenons en tant que prestataire de services les entreprises suisses d'approvisionnement en énergie dans les domaines du service à la clientèle, de la facturation et de l'informatique. Avec notre plateforme de service et nos 180 collaborateurs, nous accompagnons quotidiennement nos mandants dans leur mission et développons notre offre de services à leurs nouveaux besoins. Les groupes BKW et Groupe E SA nous accordent ainsi leur confiance.

Pour poursuivre cela, nous avons besoin de toi : une personne engagée, capable d'enthousiasmer les clients avec passion.

Ton lieu de travail

Nidau

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