Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du bist zuständig für die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticketing) im täglichen Austausch mit den Kunden.
- Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Support-Tickets.
- Du bist verantwortlich für Troubleshooting, Monitoring und Reporting.
- Selbstständig analysierst, bearbeitest und behebst du Systemstörungen.
- Du übernimmst die Benutzeradministration und vergibst Richtlinien mittels Active Directory.
- Bei Bedarf leitest du Eskalationsverfahren ein.
- Du erstellst und aktualisierst Anleitungen und Dokumentationen
- Du hast eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ mit Fachrichtung Support/Systemtechnik.
- Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung im Service-Desk.
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
- Du besitzt hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Ein breites Informatikwissen im Microsoft Systemumfeld zeichnet dich aus.
- Du verfügst über Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Funktionen/Rollen, Active Directory, Exchange Server sowie Citrix.
- Kenntnisse im Netzwerk- und Security-Umfeld runden dein Profil ab.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.
- Du bist bereit, Pikettdienst zu leisten
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Mete Ayhan,
+41 44 385 28 52
Address
Rocken®
