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Support Specialist (w/m/d) for OEM Solutions

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Hamilton Services AG
Support Specialist (w/m/d) for OEM Solutions

Within the Robotics Business Unit, Hamilton develops and produces pipetting robots for the automation of liquid handling processes; from standard solutions to highly complex systems that are precisely tailored to the needs of our customers. Our customers come from a wide range of research and development backgrounds. This ranges from the pharmaceutical and food industries, all the way to cell and DNA research.

Within Robotics, there exists a diverse range of career opportunities: from mechanical engineering to software development, and from application specialization to product management or market segment management. Whether it's in the technical, scientific, or financial field, we offer limitless opportunities for professional development.

Aufgaben:

  • Schnittstelle zwischen OEM Kunden und den internen Abteilungen
  • Anlaufstelle für alle Supportanfragen von OEM Kunden; dies beinhaltet u.a.
  • Eigenständige initiale technische Abklärungen zu allen Supportanfragen
  • Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
  • Überwachung von Untersuchungen zu Kundenbeanstandungen
  • Kommunikation der technischen Bewertung sowie vollständige Dokumentation
  • Priorisierung von Reklamationsfällen
  • Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb der Geschäftseinheit und zwischen den verschiedenen Abteilungen
  • Ausarbeitung von Änderungen
  • Übernahme der schriftlichen Kommunikation im Rahmen der Reklamations- und Änderungsbearbeitung

Hier erfahren Sie mehr über unser OEM Geschäftsfeld und die Liquid Handling Systeme: https://www.hamiltoncompany.com/oem/oem-systems

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Konstrukteur o.ä.
  • Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
  • Idealerweise Erfahrung in Projektleitung
  • Zuverlässigkeit, ausgeprägte Eigeninitiative und Organisationsvermögen
  • Spass an der Arbeit in interdiziplinären Teams
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)

Address

Hamilton Bonaduz AG Switzerland
Ilaria Cerullo
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About the company

Bonaduz / Domat/Ems / Chur / Allschwil

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