Customer Success Specialist 100 % (w/m/div.)

ELPRO ist ein global agierender Schweizer Hersteller von innovativen Lösungen für die Überwachung kritischer Klimadaten in sämtlichen Prozessen der Lieferkette – speziell in den Sparten Pharmaindustrie, Gesundheitswesen und Life Science. ELPRO beschäftigt weltweit 240 Mitarbeitende und verfügt über Geschäftsstellen in der Schweiz, Deutschland, Grossbritannien, Ungarn, den BeneluxLändern, Skandinavien, Japan sowie in den USA und in Singapur. Seit 2022 ist ELPRO Teil der Bosch Gruppe.

Unser Team Customer Success Europe am Standort Buchs SG sucht ab sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung als:

Das bieten wir Dir
> Vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet mit internationaler Ausrichtung
> Familiäres Betriebsklima mit offenen und engagierten Kolleginnen und Kollegen
> Moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit

Dafür übergeben wir Dir die Verantwortung
> Als kompetente und sympathische Ansprechperson bereust du u. a. die Kundenanliegen der französischsprechenden Schweiz selbstständig und bietest unseren Kunden einen professionellen Erstkontakt.
> Du bewältigst ein hohes Volumen an Kunden- und Anwenderanfragen per Telefon, Live-Chat, CRMSystem und E-Mail.
> Der technische Support sowie die Durchführung von Schulungen zu unseren Produkten für Kunden gehören zu deinem Verantwortungsgebiet.
> Zudem hilfst du Kunden bei der Installation und der Nutzung unserer ELPRO Produkte.
> Du bist Hauptansprechperson für neue Kunden während des Onboardings und arbeitest mit anderen ELPRO-Teams zusammen, um die Support Erfahrung für unsere Kunden zu verbessern.

Das bringst Du mit
> Ausbildung: Kaufmännische Grundausbildung und technisches Flair oder technische Ausbildung mit kaufmännischen Erfahrungen im Vertriebsinnendienst
> Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise mit ausgeprägtem kundenorientieren Denken und Handeln
> Erfahrung und Know-How: Erfahrung im Customer Service und in der Kundenbetreuung von technischen Produkten. Fundierte ERP-, CRM- und MS Office Kenntnisse
> Begeisterung: Freude am Kundenkontakt und selbstständiger Arbeitsweise
> Sprachen: Sehr gutes Deutsch und Französisch sowie gutes Englisch (Wort und Schrift)