Customer Service Manager (m/w/d)

Die Liberty Medical Switzerland AG – zugehörig zur Hollister Incorporated - ist ein unabhängiges Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter, welches Produkte für die Stomapflege, Kontinenz- und Wundversorgung entwickelt, herstellt und vermarktet sowie Unterstützung für Patienten und medizinisches Fachpersonal entwickelt. Unsere Produkte werden in mehr als 90 Ländern verkauft und wir haben Produktions- und Vertriebszentren auf drei Kontinenten und wir sind seit 100 Jahren im Geschäft.

Wir bei Hollister Incorporated sind begeistert von unserer Arbeit und setzen uns dafür ein, das Leben unserer Mitarbeiter und der Menschen, die unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, lohnender und würdiger zu gestalten. Eine Karriere bei Hollister Incorporated kann viele Wege gehen, die alle zu interessanten Möglichkeiten führen.

Wir suchen ab sofort nach einem kundenorientierten und kommunikativen Customer Service Manager (m/w/d) für unseren Standort Oberrohrdorf (AG).

Ihr Aufgabengebiet

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams
• Verantwortung für den bestehenden exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und Prozesse
• Als Mitglied des lokalen Management Teams in der Schweiz unterstützen Sie bei der Entwicklung und Umsetzung der Business-Strategie
• Annahme aller produktspezifischen Anfragen per Email, Fax, Telefon sowie komplette Bestellabwicklung inkl. Auftragserfassung in SAP
• Bearbeitung von Angeboten, Reklamationen und Rechnungen
• Akkurate und aktuelle Abbildung der kundenindividuellen Preisbilder (Rabatte, Skonti) in SAP sowie Dokumentation und Kundendatenpflege in salesforce.com
• Abstimmung, Schnittstellenfunktion sowie internationale Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Verantwortung für das Schweizer Flotten- & Officemanagement
• Ansprechperson für die Buchhaltungsabteilung sowie Verarbeitung und Freigabe von Lieferantenrechnungen
• Unterstützung der Geschäftsleitung in administrativen und organisatorischen Belangen
• Unterstützung der Marketingabteilung beim Veranstaltungsmanagement sowie der Außendienstmitarbeiter in organisatorischen und administrativen Belangen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Hochschulausbildung
• Erste Berufserfahrung in ähnlicher Funktion idealerweise im Gesundheitswesen
• Selbständiges, strukturiertes, exaktes sowie eigenverantwortliches Handeln
• Empathische und offene Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen (insbesondere Excel, PowerPoint)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache (insbesondere Französisch und/oder Italienisch) ist von Vorteil

Wir bieten Ihnen

• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum für Ideen
• Förderung von individueller beruflicher und persönlicher Weiterentwicklung
• Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen Team
• Ein internationales Umfeld - Zusammenarbeit mit Corporate Functions
• Ein attraktives Vergütungspaket