ICT- Supporter / Service Desk Agent

Das ist dein Beitrag

Im Bereich Monitoring / Service Desk engagierst du dich für folgende Themen:

• Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von Störungen im Rahmen des First Level Support
• Unterstützung der Anwender bei Service Anfragen
• Installation und Konfiguration von Windows und Apple Geräten und Systemen
• Erstellen von Benutzerkonten, Vergabe der Rechten und Gruppenzuweisungen
• Bearbeiten von Kundenanfragen
• Dokumentation im Service Management System (Ticketing)
• Nachführen von Wissensmangement Artikeln

Damit begeisterst du uns

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikationen mit nachgewiesener Erfahrung im ICT-Support.
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit Business Partnern und Kunden
• Muttersprache Deutsch oder Französisch, mit guten Kenntnissen der anderen Sprache, sowie in Englisch
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist und Flexibilität.
• Breite Kenntnisse im Bereich ICT-Services für Windows und Apple Geräte
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Damit begeistern wir dich

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service public
• Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, mind. 27 Ferientage, Möglichkeit Homeoffice, 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.
• Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
• Medien- und Kulturvielfalt

zur Stelle
Marcus Sutter
Abteilungsleiter Service / Monitorin Desk
Telefon +41 58 136 43 09

zum Bewerbungsprozess
Maria Diener
HR Business Partner
Telefon +41 136 43 47