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Conseiller/ère clientèle & support technique

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Pour notre bureau de Lausanne, nous recherchons une personne domiciliée dans la région Lausannoise. Poste à 50% (ou plus) et maîtrise de plusieurs langues.

Conseiller/ère clientèle & support technique

Pour notre bureau de Lausanne, nous recherchons une personne domiciliée dans la région Lausannoise. Poste à 50% (ou plus) et maîtrise de plusieurs langues.


La mission

Conseiller les PMEs et les indépendants à la recherche d’une solution de paiement, de manière simple et efficace. Fournir un support technique de 1er niveau de qualité, par téléphone, par email et en personne. Identifier les tâches récurrentes à faible valeur ajoutée et proposer des alternatives de travail.

Vos responsabilités

  • Conseil et vente de terminaux de paiement
  • Support technique de 1er niveau par téléphone, email et en personne
  • Traitement et envoi des commandes
  • Service après vente – suivi des retours et réparations
  • Inventaire des stocks
  • Documenter divers cas de support technique

Compétences métiers

  • Analyse rapide et succincte des demandes clients
  • Gestion de situation et de cas complexes
  • Maîtrise des outils informatiques usuels
  • Excellente connaissance de la langue française (parlé et écrit)
  • Bonnes connaissances de l’anglais (niveau B2 minimum) et de l’allemand (un plus)

Compétences personnelles

  • Excellent contact avec la clientèle
  • Sens des responsabilités
  • Proactif(ive) : agis par anticipation
  • Tempéré(e) : reste clame quel que soit le contexte
  • Minutieux(euse) : ne laisse pas les détails importants passer entre les mailles du filet
  • Orienté(e) solution : cherche et propose les solutions les plus adaptées

Qu’offrons-nous?

  • Un cadre de travail dynamique en pleine mutation
  • Des opportunités d’évolution
  • Une structure à taille humaine
  • Un emploi évolutif et permanent
  • Lieu de travail : Coppet (fin 2020) & Lausanne (dès 2021)

Nous vous remercions d’avance pour votre candidature et vous répondrons dans les plus brefs délais !

Profil minimum requis :
  • Excellente maîtrise du français (écrit et oral)
  • A l'aise en l'anglais (écrit et oral)
  • Domicile à proximité de Lausanne

Personne de contact

Site web https://be-cash.ch/

Coppet / Lausanne

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