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Helpdesk Mitarbeiter/in 100%

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Helpdesk Mitarbeiter/in 100%
Was Sie bei uns erwartet
Zur Unterstützung unseres aufgestellten Helpdesk Teams suchen wir eine kundenorientierte, innovative und teamfähige Persönlichkeit als Helpdesk Mitarbeiter/-in. Sie zeichnen sich durch eigeninitiatives Denken sowie strukturiertes umsetzen aus und verfügen über angenehme Umgangsformen. Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Arbeitsgebiet in einem dynamischen und spannenden Umfeld, in welchem Sie sich aktiv einbringen können.

  • Entgegennahme, Erstanalyse, Lösung oder Weiterleitung von Benutzeranfragen bzw. Störungsmeldungen via Ticketsystem Remedy
  • Telefonische Bearbeitung von Anfragen sowie direkt am Helpdesk
  • Als Single Point of Contact gegenüber unseren externen Partnern Störungsmeldungen entgegen nehmen bzw. weiterleiten und im Pannenfall kontinuierlich informieren
  • Unterstützung des Gruppenleiters bei der Erstellung des Monatsreportings zuhanden der verschiedenen Stakeholder
  • Erstellen von Lösungsbeschreibungen, Kurzanleitungen und Dokumentationen
  • Unterstützung und Stellvertretung innerhalb des Helpdesk-Teams

Was Sie mitbringen sollten
  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Praxiserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level-Support)
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, ITIL Kenntnisse von Vorteil
  • Freundlicher Umgang mit den Kunden und Freude am Umgang mit Menschen
  • Rasche Auffassungsgabe sowie Stressresistenz auch in hektischen Situationen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) 

Unser Angebot
Wir bieten attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen. Es wartet auf Sie ein Arbeitsumfeld, welches von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience getrieben wird. Wir befinden uns in Flughafennähe und sind verkehrstechnisch gut erschlossen.

Unsere Kultur
Zum UBS Card Center passen heisst, Dinge motiviert und mit Leidenschaft zu tun. Neben dem offenen und kollegialen Umgang untereinander, schätzen unsere Mitarbeitenden die grossen Mitgestaltungsmöglichkeiten. Wenn Sie gute Zusammenarbeit schätzen, andere fordern können aber auch gerne herausgefordert werden, dann haben Sie die richtige Einstellung, um in unserem Unternehmen zu wachsen.
Als Arbeitgeber fördern wir Chancengleichheit. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.

Glattbrugg / Glattbrugg/Tessin / Zürich / Glattfelden / Schlatt b. Diessenhofen / Schweiz / Region Mitte

Evaluation globale

5,0

Sur 1 évaluations

Opportunités de carrière / Formations continues
Salaire / Prestations sociales
Equilibre vie professionnelle-vie privée
Management

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