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ICT Supporter (m/w/d)

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ROCKEN
ICT Supporter (m/w/d)

Unser ROCKEN-Partner ist der führende Vollgrossist und Dienstleister im Schweizer Gesundheitsmarkt und gleichzeitig das Bindeglied für alle beteiligten Akteure. Das Unternehmen garantiert die termingerechte und lückenlose Medikamentenversorgung aller Partner - schweizweit und in kürzester Zeit.

Aus den Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens vertreibt unser ROCKEN-Partner ein umfassendes Produkte- und Dienstleistungsangebot und ist somit der ideale starke Partner für die über 7'200 Kunden: Apotheken, Ärzte, Drogerien, Heime und Spitäler.

Sie alle setzen ihr Vertrauen seit Jahren in das Unternehmen und seine Mitarbeitenden. Innovative und professionelle Logistik und Dienstleistungen - dafür setzt sich unser Partner täglich ein.

Deine Verantwortung
  • Gewährleistung der Erreichbarkeit des 1st Level Supports inkl. Pikett
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzenden
  • Betreiben, Steuern, Überwachen und Warten von ICT Services für den operativen Bereich
  • Behebung von einfachen Störungen, Anstossen von technischen Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren
  • Allgemeine ICT Administrationsaufgaben (Userverwaltung, Berechtigungen, Fileserver-Restore etc.)
  • Sicherstellung der Informationssicherheit beim Erbringen von ICT-Services
  • Erstellen von Schulungsanleitungen und Dokumentationen
  • Einkauf von Hard- und Software
  • Mithilfe bei Projekten und Mitbetreuung der Lernenden
Deine Skills
  • Neben einem Berufsabschluss im kaufmännisch/technischen Bereich mit hoher IT- Affinität hast Du erste Erfahrungen im Kundendienst/Support oder einer ähnlichen Stelle gesammelt
  • Du hast Spass am Kundenkontakt und bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit
  • Als Teamplayer bist Du eine initiative, selbstständige Person und überzeugst durch hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfreudigkeit
  • Du bist flexibel und behältst unter starken Belastungen den Überblick
  • Deine Muttersprache ist Französisch oder Deutsch und Du kannst dich gut in der jeweils anderen Sprache verständigen
Benefits
  • Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Coaching und Mentoring

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Bledar Jaha,
+41 44 385 21 44

Personne de contact

Evaluation globale

5,0

Sur 5 évaluations

5,0 Opportunités de carrière / Formations continues
5,0 Salaire / Prestations sociales
4,3 Equilibre vie professionnelle-vie privée
5,0 Management

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