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Kundenberater - Retention Specialist

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Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten was Sie versprechen? Sie versuchen Kompliziertes einfach zu gestalten und sind unverwechselbar anders, in allem was Sie sagen und tun? Und am wichtigsten; Sind Sie gut darin, jeden Tag aufs Neue einen aussergewöhnlichen Service zu bieten?

Zeigen Sie uns Ihre Persönlichkeit. Wir bieten Ihnen viele Chancen, unser Unternehmen kennenzulernen: Möchten Sie Ihren Verantwortungsbereich gerne mitgestalten? Bei uns finden Sie garantiert die spannende Position, die Ihre persönlichen Ziele und Vorstellungen wiederspiegelt.

Kundenberater - Retention Specialist

Arbeitsort: Biel/Bienne

Arbeitspensum: 100%

Nach einer Schulung und dreimonatigen Testphase nimmst du deine Tätigkeit bei guter Eignung im Team Win-Back als Kundenberater Retention Specialist auf. 

Für dich steht das Anliegen des Kunden im Zentrum deines Handelns. Rasch erkennst du die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner, stellst eine professionelle Beratung sicher und gehst Lösungsorientiert vor, sodass jeder Kunde deinen Service als einzigartig weiterempfiehlt.

Ihre Aufgaben

  • Beantworten von externen und internen Anrufen von Kunden welche beabsichtigen laufende Verträge zu kündigen
  • Kunden identifizieren können, welche ein Kündigungsrisiko darstellen und Vertragsverlängerungen anbieten
  • Ausgehende Anrufe an Kunden falls nötig bearbeiten  
  • Unsere Kundschaft beraten und auf deren Bedürfnisse eingehen, indem sie über unsere ganzen Dienstleistungen und Produkte informiert werden
  • Eine persönliche Verkaufsberatung anbieten in Bezug zu Dienstleistungen und Produkten

Was Sie mitbringen

  • Du bist Kauffrau/-mann EFZ oder hast eine Ausbildung im Verkauf abgeschlossen und bringst zusätzlich mehrjährige Erfahrung im Kundendienst mit (Telekommunikationserfahrungen von Vorteil)
  • Deine mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung verbunden mit deiner ausgesprochen hohen Kundenorientierung und Freude an der telefonischen und persönlichen Kundengewinnung zeichnen dich aus
  • Du hast persönliches Interesse an Telekommunikationsprodukten
  • Du trittst überzeugt auf, steckst Kundinnen und Kunden mit deiner Begeisterung an und bietest ihnen ein herausragendes Erlebnis
  • Der Umgang mit digitalen Lösungen macht dir Spass und gehört zu deinem Alltag
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch/oder Französisch (Englisch/Französisch Level C2) in Wort und Schrift
  • Sie sind selbstständig und können zugeteilte Aufgaben in Eigenverantwortung ausführen
  • Sie sind dynamisch, proaktiv, exakt und flexibel
  • Sie überzeugen durch Kontaktfreudigkeit und Sprachbegabung

Was wir ihnen bieten

  • faire Löhne
  • attraktive Nebenleistungen (Kommission)
  • flexible Arbeitszeiten
  • 5 Wochen Ferien
  • Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz (open Space)
  • Kostenlose Mobile-Abo’s
  • Vielseitige Angebote sowie Rabatte auf unsere Produkte
  • Diverse kostenlose Getränke

Sie haben schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen! Bewerben Sie sich bei uns online (wir berücksichtigen ausschliesslich Online-Bewerbungen).

Personne de contact

Madame Julie Fankhauser

HR-Specialist

Téléphone 0787877378

Site web https://salt.jobbase.io/

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