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Sachbearbeiter*in Garantiefälle

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Wer wir sind
Wir sind der führende Onlineshop für Informationstechnologie und Unterhaltungselektronik und das grösste Online-Warenhaus der Schweiz.
Unsere beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch bilden zusammen die
Digitec Galaxus AG.

Wir sind ein starkes Team
Respektvoller, kollegialer und wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich. Toleranz wird bei uns gross geschrieben und unsere unterschiedlichen Charakteren und Denkweisen zeichnen uns aus. Eigenverantwortliches Handeln und schlanke Strukturen sind für uns die Basis, um dynamisch und agil zu bleiben. Unkonventionelle, freche und innovative Ideen sind genau unser Ding. Täglich motivieren wir uns gegenseitig und hinterfragen konsequent den Status Quo, denn wir bleiben nicht stehen. Gemeinsam erreichen wir grosse Ziele.
Unsere Abteilung After Sales Service in Dintikon bearbeitet Retouren und insbesondere Garantiefälle in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten. Diese Fälle werden von unserem After Sales Handling Team geprüft und verarbeitet.

Für die Abteilung After Sales Handling im Logistikzentrum in Dintikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Sachbearbeiter*in Garantiefälle.
Sachbearbeiter*in Garantiefälle

Deine Aufgaben
* Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Kundenrücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP sowie Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus dem Shop

  • Verantwortung für die Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle (Vollständigkeit, Kundenlösungen etc.)
  • Weiterleitung der Fälle an die entsprechenden Stellen wie dem Refurbishing, den Herstellern, Lieferanten oder Servicepartnern
  • Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecenter vor der Versendung an externe und interne Kunden und Schnittstellen
  • Bei Problemfällen sorgst Du mit den internen Ansprechpartnern für eine Lösung

Wir erwarten

  • Wir suchen jemanden, der Erfahrung in der Sachbearbeitung hat, idealerweise über Kenntnisse in unseren Warengruppen sowie über einen Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen verfügt
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme) sind unbedingt erforderlich
  • Du sprichst und schreibst stilsicheres Deutsch und bringst idealerweise gute Französisch- oder Englischkenntnisse mit
  • Grosse Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft setzen wir voraus, um bei uns einen guten Job machen zu können und Spass an der Arbeit zu haben
  • Du verfügst über einen einwandfreien Leumund

Unser Angebot:

  • Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem unkonventionellen Unternehmen mit Du-Kultur fest
  • Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und ein kompetentes, dynamisches und motiviertes Team, welches Dich bei Deiner Arbeit berät und unterstützt und es Dir leichtmacht, über Dich hinaus zu wachsen

Ihr Kontakt für diese Stelle:
Digitec Galaxus AG
HR Recruitment
044 575 98 20

www.digitec.ch
www.galaxus.ch

Digitec Galaxus ist Teil der Migros-Gruppe.
Für weitere Stellenangebote besuchen Sie migros-gruppe.jobs

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