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Senior System Engineer

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Luware AG

Kennst du dich mit On-Prem-Lösungen aus und möchtest in die Welt der Cloud- und SaaS-Applikationen reinwachsen?

Senior System Engineer
Viele Facetten und Entwicklungsmöglichkeiten

Als System Engineer bist du verantwortlich für den reibungslosen Service unserer On-Prem Kundenservice-Lösungen bei unseren Kunden und Partnern. Unser SaaS-Angebot entwickelt sich stark, darum können wir dir versprechen – in zwei Jahren wird dein Job ganz anders aussehen! Es wird neue Aufgaben und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten geben! Bleiben wir erst mal bei heute – das wären deine Aufgaben, wenn du bei uns startest:

  • Technologie- oder Kundenfokus? Du wählst aus:
    Option 1: Tech-Fokus: Du übernimmst Design, Installation und Upgrades unserer Lösungen auf den Windows Servern unserer Kunden und Partner.
    Option 2: Kundenfokus: Du beratest unsere Kunden zu Call Flows, Reporting, Skill-basiertem Routing, Migrationsprozess, machst Workshops und User Trainings. Du bist vor Ort, wenn unsere Lösung beim Kunden live geht und stellst die User Adoption sicher.
    Option 3: Kombination aus Option 1 und 2.
  • Du bringst deine Meinung ein, optimierst unsere Kunden-/Partnerprojekte und hinterfragst und verbesserst unsere internen Abläufe.
  • Du bist proaktiv in der Analyse und Bearbeitung von Kunden/Partner-Feedbacks und Störungen und hilfst im Pikettdienst.
  • Routing & Contact Center oder Recording? Wähle dein Fokusthema. Wir haben je ein Team, welches sich auf das jeweilige Thema spezialisiert.
Wir suchen selbständige Anpacker

Bringst du Ideen ein, packst Herausforderungen an und fühlst dich in einem schnellen, fordernden Umfeld wohl? Wir suchen einen Teamkollegen, der kundenorientiert denkt und zusammen mit Luware in die Cloud- und SaaS-Technologie reinwachsen möchte.

  • Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnliches (Lehre, FH/HF)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Microsoft Serverumfeld; Zertifizierung zum Azure System Administrator von Vorteil
  • Affinität zu Skype for Business und Microsoft Teams ist von Vorteil
  • Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude an neuen Herausforderungen und Eigenverantwortung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Warum Luware?

Mit unsere Add-ons für Skype for Business und Microsoft Teams sind wir genau am Puls der Zeit, indem wir Homeoffice- und Remote-Kundenservice mit minimaler IT-Infrastruktur ermöglichen. Nebst modernen Lösungen bietet Luware herausfordernde Arbeit, hilfsbereite Kollegen, viel Freiheit und eine einzigartige Unternehmenskultur.

  • Innovatives, modernes Produkt- und Service-Portfolio in einem stark wachsenden Markt
  • Junges, internationales und sehr motiviertes Team
  • Vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, beispielsweise Richtung Cloud/Saas-Technologie, Kundenorientierung, Pre-Sales, Business Consulting
  • Einzigartiger Spirit – Kollegiale, hilfsbereite Unternehmenskultur
  • Wir schätzen deine Ideen, deine ehrliche Meinung und lassen dir viel Freiraum

Luware ist führender Anbieter für Kundenservice-Lösungen, die nahtlos in Microsoft Teams und Skype for Business integriert sind. 100 000 Benutzer bei über 200 Kunden profitieren täglich von diesen Lösungen – darunter ERGO, Generali, Konica Minolta, Kuka, Medicall, Planzer, SAP, UBS und Würth. Hinter der modernen Software und engen Kundenbetreuung stehen über 80 Luwarians in der Schweiz, Deutschland, Weissrussland, Grossbritannien und den USA mit einer Leidenschaft für simple Software und hohe Servicequalität. Mimacom-Flowable ist Mehrheitsaktionär von Luware; die operative Führung liegt bei unseren Gründern Philipp Beck und Michael Jakob. Geleitet durch Kunden und in enger Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt Luware seit über 10 Jahren Kundenservice-Lösungen für UC-Plattformen.

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Adresse

Luware AG
Frau Emilia Bucur
Talent Acquisition Specialist
Pfingstweidstrasse 102
8005 Zürich
+41435006595

Site web http://www.luware.com

Zürich / CH-8005 Zürich

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