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Techn. Kundenberater Acquiring und Applikation 50-100% (m/w)

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Wir sind ein kleines, innovatives, dynamisches und erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen im Kundenkartengeschäft. Eine hochstehende Servicequalität und massgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden, zeichnen uns aus. 

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als, 

Techn. Kundenberater Acquiring und Applikation 50-100% (m/w)

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: 

  • 1st- und 2nd-Level-Support (Analyse/Behebung) von Störungen, Fragen und Änderungswünschen (Changes und Kontinuierliche Verbesserungen) via Ticket System

  • Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit internen/externen Stellen

  • Sicherstellen, dass die Kunden SLA’s (Service Level Agreements) eingehalten werden

  • Aktive Statusmeldungen an Benutzender über Störungen und betriebliche Meldungen

  • Zahlterminalverwaltung (Aufschaltungen und Abmeldungen)

  • Sicherstellen des Tagesgeschäftes im Acquiring

  • Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen sowie Checklisten

  • Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Anwendungen

  • Testen neuer Softwarereleases bezüglich Funktonalität und Qualität

  • Mitwirkung in Projekten

  • Schulung und Beratung unserer Kunden

Für diese Position suchen wir eine teamfähige Person mit den folgenden Qualifikationen:

  • Ausbildung vorzugsweise als Informatiker/in EFZ oder adäquate Ausbildung (z. Bsp. kaufmännischer Bereich mit hohem technischem Verständnis)

  • Berufserfahrung im Acquiringgeschäft und/oder Applikationssupport wäre wünschenswert

  • Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung

  • Ausgeprägte technische Affinität und vernetztes Denken

  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (B1 oder höher). Französischkenntnisse sind von Vorteil.

  • Eine exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus.

  • Die KMU Welt ist für Sie nicht neu und Sie denken und handeln unternehmerisch.

Ihre Chance:

  • Sie übernehmen Verantwortung in abwechslungsreichen Aufgabenstellungen und treiben diese mit Eigeninitiative voran.

  • Ihre Expertise macht Sie zu einer wichtigen Stütze im Unternehmen.

  • Die Kombination aus Fachkompetenz, hoher technologischer Wandel und Kundenanforderungen machen diese Aufgabe zur stetigen Herausforderung.

Für diese Position bieten wir: 

  • Eine Stelle mit Entwicklungspotential 

  • Ein hoch digitalisiertes Arbeitsumfeld 

  • Gute und faire Entlöhnung 

  • Sehr gute Sozialleistungen 

  • Familiäres Arbeitsumfeld

    Fühlen Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige elektronische Bewerbung an Frau Anna Steinmann, Human Resources, E-Mail: hrm@cccenter.ch

Adresse

CCC Credit Card Center AG
Frau Anna Steinmann
HRM
Bäulerwisenstrasse 3
8152 Glattbrugg
+41 44 809 44 65

Site web http://www.cccenter.ch

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