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Supporter/in im E-Banking Helpdesk (w/m/d)

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Avis soumis
28/03/2024 80% - 100% Contrat fixe
Travailler chez Luzerner Kantonalbank
Luzerner Kantonalbank
Die Mitarbeitenden des E-Banking Supports am Standort D4 in Root betreuen unsere Kunden in den Bereichen Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorge und E-Banking-Nutzung. Als Fachperson am Helpdesk berätst du unsere Kundschaft sowie internen Stellen bei technischen und applikatorischen Fragen rund ums E-Banking, um unser Web-Portal und die Online-Services.
Supporter/in im E-Banking Helpdesk (w/m/d)

Luzerner Kantonalbank AG, Platz 3/5, 6039, Root D4

Der Job im Überblick

Deine Aufgaben

  • Vorwiegend 1st und teilweise 2nd-Level Support unseres E-Bankings sowie verschiedener Offline-Zahlungssoftware (per Telefon, E-Mail, Systemmitteilungen, Chat oder Ticketsystem)
  • Support für Funktionen des Web-Portals
  • Support von Web-Applikationen
  • Support der Secure E-Mail-Lösung
  • Mithilfe beim Testing neuer Funktionen und Releases
  • Mitarbeit bei kleinen Projekten
  • Interne Dokumentationen

Unsere Anforderungen

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
  • ausgezeichnete Kenntnisse der gängigen IT-Applikationen und entsprechende Weiterbildungen (z. B. ICT-Supporter/in SIZ)
  • Freude am Kontakt mit Menschen und eine serviceorientierte Denkweise
  • Talent, den Kunden die technischen Inhalte in verständlicher Weise zu erklären
  • gute analytische Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie eine lösungsorientierte Handlungsweise
  • eine selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise

Das bieten wir dir

Finanzielles

  • Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
  • Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
  • Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
  • Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergünstigungen

  • Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
  • Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
  • Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.

Flexibles Arbeiten

  • Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
  • Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
  • Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.

Firmenkultur

  • Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
  • Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
  • Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
  • Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
  • Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.

Cornelia Weibel

Fachspezialistin Personalgewinnung und -betreuung

+41 41 206 28 49

E-Mail schreiben

Adresse

Luzerner Kantonalbank
Pilatusstrasse 12
6003 Luzern


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