Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 - 100 %
Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.
Nous vous recherchons !
Vous êtes prêt à intégrer notre équipe du Contact Center qui assure des services de haut niveau dans l'accueil de nos clients de toute la Suisse en réceptionnant leurs demandes provenant des différents canaux de contact.
Vous aimez les contacts clients, être à son écoute et le conseiller dans sa recherche de solutions,
le poste suivant est pour vous.
Vos diverses missions :
- Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
- Informer les clients sur les prestations d'assistance et d'assurances de la Vaudoise et également de nos partenaires par téléphone, email ou chat
- Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, etc.)
- Prendre en charge et traiter les débordements téléphoniques des agences Vaudoise
- Coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés
- Assurer un premier niveau de support pour la clientèle
Votre profil :
- Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
- Maîtrise orale et écrite du français et du suisse-allemand
- Maîtrise orale de l'italien (un atout)
- Connaissances de base du domaine de l'assurance (un atout)
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
- Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
- Un travail au sein d'une équipe passionnée
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Vous vous reconnaissez dans ce poste ainsi que dans les valeurs de notre entreprise, nous vous offrons l'opportunité unique d'intégrer une équipe solidaire, proactive et passionnée au sein de la Vaudoise Assurances.
N'hésitez pas plus longtemps, envoyez-nous votre dossier complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).
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