Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als Senior ICT-Support Engineer bist du stellvertretender Leiter des ServiceDesks und unterstützts aktiv das Team.
- Du legst Wert auf hohe Servicequalität und setzt umfassende Kenntnisse in ITSM, ITIL und anderen relevanten Werkzeugen ein.
- Du bist verantwortlich für die Personalplanung der ServiceDesk-Mitarbeitenden, bringst umfassende Erfahrungen im Kundenkontakt mit und sorgst für eine stufengerechte Eskalation.
- In deiner Rolle bist du verantwortlich für die zeitnahe und qualitative Bearbeitung von Störungsmeldungen (Incident-Management) mit einem Fokus auf kritische Fälle.
- Du hast eine abgeschlossenen Ausbildung im Bereich Informatik (Höhere Fachschule, Wirtschaftsinformatik/Technik).
- Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der Serviceerbringung (1st und 2nd Level Support) mit.
- Du verfügst über ein Verständnis für den Modern Workplace und hast Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden (Zertifizierungen sind von Vorteil).
- Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, Citrix und VMware sind vorhanden.
- Erfahrung mit ITIL/Service Management runden dein Profil ab, Zertifizierung ist vorteilhaft.
- Du bringst fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
- Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Amir Hiseinovski,
+41 44 385 28 36
Adresse
ROCKEN