Teamleiter/in Kundencenter 80 - 100 %
Biel/Bienne
Sie werden
- das Kundendienstcenter am Standort Biel fachlich und personell leiten
- mit ihrem Team die Privat- und Geschäftskunden bei Fragen zu Bankdienstleistungen professionell betreuen und im Rahmen von Cross-Selling beraten
- die Mitarbeitenden in der bedürfnisgerechten und kompetenten Beratung von Kunden coachen
- die Verantwortung für die Erreichung der Qualitäts- und Budgetziele sowie den zielgerichteten Ressourceneinsatz übernehmen
- die Prozesse kontinuierlich verbessern und deren hohe Qualität sicherstellen
- in Projekten zur digitalen Weiterentwicklung der Bank mitarbeiten
Sie bringen
- mehrjährige Berufserfahrung im Banking sowie in der Betreuung von Kunden
- Freude an der Teamarbeit und die Fähigkeit zu motivieren
- IT-Affinität und gutes Grundwissen im Bereich digitaler Vertriebskanäle sowie dem Einsatz von digitalen Kommunikationsmitteln
- eine positive Einstellung gegenüber Neuem und Veränderungen (neue Dienstleistungen, Einsatz von neuen Kommunikationsmittel und Tools)
- Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Engagement
- sehr gute Französischkenntnisse
- von Vorteil Kenntnisse in Finnova
Frau Barbara Rychen, HR-Beraterin gibt Ihnen gerne Auskunft.
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 36,5 Milliarden Franken und beschäftigt über 1100 Mitarbeitende – davon über 75 Auszubildende.
Adresse
Valiant Bank AG
Bahnhofplatz 7
3001 Bern
