Collaborateur·trice service client Export
Experts en produits laitiers et spécialités fromagères, Elsa Group SA propose une gamme d’environ 2000 produits novateurs et de haute qualité, dont un assortiment complet de produits à base de protéines végétales, qui s’inscrivent dans des objectifs de durabilité ambitieux.
Collaborateur·trice service client Export
Experts en produits laitiers et spécialités fromagères, Elsa Group SA propose une gamme d'environ 2000 produits novateurs et de haute qualité, dont un assortiment complet de produits à base de protéines végétales, qui s'inscrivent dans des objectifs de durabilité ambitieux.
Ce que vous accomplissez
- Saisie et traitement des commandes
- Traitement des non-conformités = saisie et suivi des réclamations, émission des notes de crédit si nécessaire
- Emission des documents douaniers (liste d'exportation, certificat d'origine,..) et coordination avec les autorités compétentes dans le délai convenu
- Communication aux clients de toute déviation concernant la commande
- Traitement des emails du service
- Autres tâches liées au fonctionnement du service
Ce que vous apportez
- Bildung: Apprentissage professionnel achevé (CFC)
- Expérience professionnelle: Expérience dans un service client export
- CFC employé-e de commerce avec quelques années d'expérience dans un service client export est un atout
- Bonne maitrise de SAP, Microsoft office
- Bonnes connaissances dans le domaine du service client
- Bonnes connaissances du processus de commande
- Connaissances export et douane est un atout
- Capacité d'adaptation
- Flexibilité, rigueur et autonomie
- Autonome, organisé, orienté solution, force de proposition, polyvalent
- Esprit d'équipe, orienté client, bonne communication
- Bonne gestion du stress, des priorités en période de haute saison
- Français (langue maternelle)
- Allemand (excellentes connaissances)
- Anglais (excellentes connaissances)
Ce que nous vous proposons
- Travailler en bonne santé: Promotion de la santé (journée santé. vaccins, massages-)/ Offres avantageuses pour les Fitness
- Horaire de travail flexible: liberté d'aménagement du temps de travail
- Lieu de travail flexible/télétravail: possibilité de flexibilité spatiale dans l'exécution de la fonction
- Congé maternité/congé paternité: 18 semaines de congé pour la maternité / 4 semaines pour le congé paternité
- Mobilité: Parking gratuit
- Banque Migros: Taux préférentiels pour les comptes de placement, pour les comptes privés, et les prêts hypothécaires
- Restauration: Menu du jour à 6.-, Menu «Fourchette verte»
- Points Cumulus: Points supplémentaires pour les collaborateurs
- Prestations sociales: Rabais importants auprès d'assurances / Caisse de pension : cotisations 2/3 employeur
- Vacances: 5 semaines de vacances
- Ecole-club Migros: Remboursement partiel de formations ou loisirs
- Offre loisirs et culture: Diverses offres sports et loisirs
Contact
Monsieur Damien Michel
Spécialiste Recrutement
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À propos de l'entreprise
Estavayer-le-Lac / Ursy / Disentis/Mustér / Brunnen / Oey
