Teamlead IT Support (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als Teamleiter des IT-Supportteams bist Du verantwortlich für den First- und Second-Level Support
- Du stimmst dich eng mit dem Engineering-Team für System- und Applikationsengineering ab, um einen nahtlosen Betrieb und die Lösung komplexer Anfragen sicherzustellen
- Dabei entwickelst und implementierst Du ITIL-konforme Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports
- Du gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich und förderst die fachliche Weiterentwicklung des Teams durch gezielte Schulungen und Workshops
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik
- Deine Erfahrungen mit Microsoft-Anwendungen sind tiefgreifend, und Du besitzt ein fundiertes Verständnis für die Schnittstellen zum System- und Applikationsengineering
- Zudem verfügst Du über Fachkenntnisse im IT-Service-Management, die durch eine ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung nachgewiesen sind
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Emmenbrücke
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32
Adresse
Rocken®
