Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Dein Fokus liegt darauf, die Kundenzufriedenheit am Service Desk sicherzustellen und sämtliche Kundenanfragen zu bearbeiten
- Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Informationsfluss zum Kunden im 1st Level Support und kümmerst dich um die Klassifizierung sowie Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
- Die kontinuierliche Verfügbarkeit des Servicedesks und die zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sind ebenfalls Teil Deiner Aufgaben
- Du bringst eine fundierte technische Informatik-Grundausbildung (EFZ) sowie eine Aus- oder Weiterbildung auf Tertiärstufe (eidg. Fachausweis, eidg. Diplom oder ggf. Bachelor Studium) mit
- Du bist erfahren im Analysieren von Störungen und im Einleiten, Durchführen und Überwachen von Maßnahmen zur Behebung von Fehlerzuständen im First Level Support
- Des Weiteren führst Du Klein- und Serviceaufträge bei komplexen ICT-Systemen aus und bist auch für Fernwartungs- und Operating-Einsätze verantwortlich
- Du definierst Eckwerte zur Überprüfung von Service-Levels und Eskalationsprozeduren und pflegst die systemtechnischen Dokumentationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32
Adresse
ROCKEN