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IT Service Desk Spezialist (m/w/d)

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18/03/2024 80% - 100% Contrat fixe 70'000 - 85'000 CHF / an
ROCKEN

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Desk Spezialist (m/w/d)
Mit ihren rund 2500 Mitarbeitenden ist unser ROCKEN Partner eine der führenden Schweizer Anbieter von innovativen Energie- und Gebäudetechniklösungen. Seit mehr als 100 Jahren versorgt unser Partner nun über 250.000 Kunden in der Zentralschweiz mit Energie. Des Weiteren bietet sie neuartige Produkte und Services aus den Bereichen Elektro, Photovoltaik, Wärmetechnik, E-Mobilität, Gebäudeautomation, IT-Lösungen sowie Security.
Deine Verantwortung
  • Dein Fokus liegt darauf, die Kundenzufriedenheit am Service Desk sicherzustellen und sämtliche Kundenanfragen zu bearbeiten
  • Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Informationsfluss zum Kunden im 1st Level Support und kümmerst dich um die Klassifizierung sowie Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
  • Die kontinuierliche Verfügbarkeit des Servicedesks und die zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sind ebenfalls Teil Deiner Aufgaben
Deine Skills
  • Du bringst eine fundierte technische Informatik-Grundausbildung (EFZ) sowie eine Aus- oder Weiterbildung auf Tertiärstufe (eidg. Fachausweis, eidg. Diplom oder ggf. Bachelor Studium) mit
  • Du bist erfahren im Analysieren von Störungen und im Einleiten, Durchführen und Überwachen von Maßnahmen zur Behebung von Fehlerzuständen im First Level Support
  • Des Weiteren führst Du Klein- und Serviceaufträge bei komplexen ICT-Systemen aus und bist auch für Fernwartungs- und Operating-Einsätze verantwortlich
  • Du definierst Eckwerte zur Überprüfung von Service-Levels und Eskalationsprozeduren und pflegst die systemtechnischen Dokumentationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32

Adresse

ROCKEN


À propos de l'entreprise

3,7 (19 évaluations)