Responsable service après-vente 100% (h/f/d)
Quelle est ma fonction ?
Direction et organisation du département service à la clientèle
Encadrement d'une petite équipe de collaborateurs
Gestion et coordination des techniciens de service
Surveillance, analyse et amélioration des procédures et des processus
Organisation d'un système efficace de traitement des réclamations
Coordination et communication avec les autres départements en lien avec le SAV
Formation du personnel
En cas de besoin, répondre aux appels téléphoniques des clients, les conseiller techniquement en cas de panne et de planifier une intervention appropriée
Organisation et réalisation de réunions pour les collaborateurs du service après-vente et les techniciens de service
Direction et collaboration dans des projets spéciaux
De quoi ai-je besoin pour réussir ?
CFC dans le domaine du chauffage ou du sanitaire et formation continue dans le domaine commercial avec de bonnes connaissances de la branche initiale
Expérience professionnelle similaire réussie
A l'aise avec les outils informatiques usuels
Excellente maitrise du français et bonnes connaissances de l'allemand (Minimum B1)
Esprit d'initiative, orienté résultat et satisfaction client
Quels sont mes avantages ?
Une fonction passionnante et variée
De grande responsabilités personnelles
Un lieu de travail moderne, place de parking
5 à 6 semaines de vacances (selon l'âge)
Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?
Entreprise Suisse compétente dans le domaine de l'eau et du chauffage, proposant à chaque client, des solutions individuelles avec des produits innovants et de qualité.
Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: B1 - Seuil
Lieu de travail
Lavaux-Oron
Numéro d'annonce
5NL-JGY
Adresse
Universal-Job AG