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Responsable service après-vente 100% (h/f/d)

Universal-Job AG

 
Lavaux-Oron
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Avis soumis
25/03/2024 100% Contrat fixe
Universal-Job AG
Responsable service après-vente 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

  • Direction et organisation du département service à la clientèle

  • Encadrement d'une petite équipe de collaborateurs

  • Gestion et coordination des techniciens de service

  • Surveillance, analyse et amélioration des procédures et des processus

  • Organisation d'un système efficace de traitement des réclamations

  • Coordination et communication avec les autres départements en lien avec le SAV

  • Formation du personnel

  • En cas de besoin, répondre aux appels téléphoniques des clients, les conseiller techniquement en cas de panne et de planifier une intervention appropriée

  • Organisation et réalisation de réunions pour les collaborateurs du service après-vente et les techniciens de service

  • Direction et collaboration dans des projets spéciaux

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

  • CFC dans le domaine du chauffage ou du sanitaire et formation continue dans le domaine commercial avec de bonnes connaissances de la branche initiale

  • Expérience professionnelle similaire réussie

  • A l'aise avec les outils informatiques usuels

  • Excellente maitrise du français et bonnes connaissances de l'allemand (Minimum B1)

  • Esprit d'initiative, orienté résultat et satisfaction client

Quels sont mes avantages ?

  • Une fonction passionnante et variée

  • De grande responsabilités personnelles

  • Un lieu de travail moderne, place de parking

  • 5 à 6 semaines de vacances (selon l'âge)

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Entreprise Suisse compétente dans le domaine de l'eau et du chauffage, proposant à chaque client, des solutions individuelles avec des produits innovants et de qualité.

Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: B1 - Seuil

Lieu de travail
Lavaux-Oron

Numéro d'annonce
5NL-JGY

Adresse

Universal-Job AG


À propos de l'entreprise

3,4 (45 évaluations)