Business Engineer After Sales & Retail
Wir sind ein starkes Team
Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. Wir entwickeln strategisch relevante und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen und Serviceleistungen zur Komplettierung des Ökosystems von Digitec-Galaxus. In dieser Position hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Weiterentwicklung der Retouren-/Garantiefallabwicklung eine zentrale Rolle zu spielen. Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von starken Werten - wir arbeiten kooperativ zusammen, sind sehr ambitioniert, setzen auf Eigenverantwortung, gehen neue Aufgabenstellungen innovativ an und wagen uns auch gerne piratisch in unbekannte Gewässer.
Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. Wir entwickeln strategisch relevante und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen und Serviceleistungen zur Komplettierung des Ökosystems von Digitec-Galaxus. In dieser Position hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Weiterentwicklung der Retouren-/Garantiefallabwicklung eine zentrale Rolle zu spielen. Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von starken Werten - wir arbeiten kooperativ zusammen, sind sehr ambitioniert, setzen auf Eigenverantwortung, gehen neue Aufgabenstellungen innovativ an und wagen uns auch gerne piratisch in unbekannte Gewässer.
Business Engineer After Sales & Retail
Aufgaben
- Du bist dafür verantwortlich, dass bestehende Prozesse und Dienstleistungen im After Sales & Retail Bereich stetig verbessert werden und dass neue Prozesse optimal ausgerichtet und dokumentiert sind
- Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten
- Du testest laufend neue Ideen, verbesserst auch kleine Details, aber verlierst dabei nie das Grosse und Ganze aus den Augen
- Du gestaltest in Zusammenarbeit mit den FachspezialistenInnen der involvierten Abteilungen neue Prozesse im Umfeld der Garantiefall und Rückgabe-Abwicklung. Du agierst dich als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen
- Bei der Umsetzung eines neuen Prozesses übernimmst du die Koordination der involvierten Abteilungen
- Du arbeitest Hand-in-Hand mit dem Product Owners After Sales, dem Continuous Improvement Manager und den Innovationsverantwortlichen aus den operativen Teams
Anforderungen
- Das Know-how hast du an einer Hochschule für Wirtschaft oder Technik erworben
- Du konntest bereits Erfahrungen in der Projektleitung sammeln und konntest deine Kenntnisse im Prozessmanagement (Prozessentwicklung und -einführung) bereits gewinnbringend einsetzen
- Mit deiner kontaktfreudigen Art, deiner offenen Persönlichkeit und ausgezeichneten Stakeholdermanagement bist du das ideale Aushängeschild für unser Team
- Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und den Drive, definierte Ziele effizient und effektiv zu erreichen
- Du verfügst über eine hohe IT Affinität, die Microsoft-Office-Anwendungen beherrschst du im Schlaf und das Erlernen neuer Software-Anwendungen ist für dich ein Klacks
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf verhandlungssicherem Niveau
Unser Angebot
- Ein Arbeitsumfeld, das geprägt ist von unseren Werten: kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch. Unsere Werte sind keine Deko, sondern geben klare Orientierung und werden bei uns gelebt - mehr dazu?
- Du gestaltest deine Arbeitszeiten und (Arbeits-)Orte flexibel – Home-Office und Remote Work sind gekommen, um zu bleiben.
- Wir schenken allen Mitarbeitenden 2'000 EDU-Points pro Jahr, welche man frei für die persönliche Weiterentwicklung einsetzen kann.
- Du profitierst von Spezialpreisen auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf.
Was läuft bei Digitec Galaxus?
- Arbeiten bei Digitec Galaxus: So machst du bei uns deinen Job.
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Wir freuen uns deine Bewerbung via Online-Bewerbungstool.
(Bewerbungen bitte ausschliesslich über die Webseite einreichen, da sie sonst nicht bearbeitet werden können.
Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen. Bewerbungen von Personalagenturen werden nicht berücksichtigt).
Dein Kontakt für diese Stelle:
Digitec Galaxus AG
Claudia Battaglia, HR Recruitment
E-Mail schreiben
044 575 98 20
www.digitec.ch
www.galaxus.ch
Digitec Galaxus ist Teil der Migros-Gruppe.
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Adresse
Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich
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