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Zürich

Swiss Life AG

Ihr Verantwortungsbereich

• Sie stellen den First Level Support für unsere User im Kundenportal sicher
• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Online-Formular) und - Einordnen, ob ein Problem (Registrierung/Login/Fachfrage) direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss, gehören zu Ihren täglichen Aufgaben
• Sie erstellen aussagekräftigen Support-Tickets und nehmen aber auch Beratungswünsche entgegen
• Bei Fehlern im System erarbeiten Sie in Zusammenarbeit mit unserer IT neue Lösungswege
• Verbesserungsvorschläge für Arbeits- und Kunden-Prozesse dürfen Sie sehr gerne proaktiv einbringen

Ihre Stärken

• Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Service-Desk und Support-Umfeld mit
• Sie haben gute Kenntnisse von Microsoft-basierten Client-/Serverumgebungen und kennen auch die MS Office-Produktepalette bestens
• Kenntnisse des 3-Säulen-Systems (AHV/BVG/Freie Vorsorge) sind von Vorteil
• Sie überzeugen durch hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sie kommunizieren problemlos mündlich und schriftlich in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil

Ihr Kontakt

Olivier Kurt

Recruiting Partner

+41 43 284 92 69

Für fachliche Fragen

Über Swiss Life

Wir beraten und begleiten Menschen in allen Lebenslagen: bei der Vorsorge sowie bei der Vorbereitung ihrer finanziellen Zukunft unterstützen wir sie, ein selbstbestimmtes Leben zu führen.

Für Personalvermittlungen

Swiss Life nimmt für diese Stelle keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsdossiers von Personalvermittlungen entgegen. Berücksichtigt werden ausschliesslich Bewerbungen, welche nach vorheriger Absprache über das Personalvermittler-Portal eingereicht wurden.

Für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren/entstandene Kosten wird jegliche Verantwortung abgelehnt. Besten Dank für Ihr Verständnis.