Helpdesk Customer Support (Fr/All), 80-100%
Nouvelle opportunité chez DentaGest SA
Vous appréciez l'informatique et le contact clients? Votre entregent et votre détermination sont indiscutables pour résoudre les demandes des utilisateurs? Alors nous avons besoin de vous! DentaGest SA, leader en Suisse romande de l’informatique pour les cabinets et cliniques dentaires, développe et diffuse sa solution logicielle depuis plus de 35 ans. Société à taille humaine, en pleine évolution, elle compte plus de 600 clients en Suisse, dont les plus grandes chaînes.
Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous sommes à la recherche de notre
Vous aimez la communication, l’autonomie et prendre des responsabilités pour un long terme, vous êtes la femme ou l’homme de la situation : A l’issue d’une formation complète sur notre logiciel et son environnement, vous deviendrez un interlocuteur de haut niveau pour ces missions :
Téléphonie, Gestion des tickets – conseils clientèle
- Réceptionner les demandes clients par téléphone et courriels
- Saisir et suivre les tickets clients, dispatcher
- Assurer une assistance téléphonique et résoudre des incidents du logiciel (Service-Desk) par connexion à distance, en F/D, Niveau I
Tâches partagées pour l’ensemble des collaborateurs
- Assurer le suivi et la communication interne
- Transmettre les incidents
- Participer à l’amélioration des services et aux séances de groupe
Profil recherché
- Bilingue F/D
- Formation dans le domaine Helpdesk et/ou expérience de 2 années
- Bonne connaissance d’informatique
- Bonnes connaissances des applications de bureau
- Contacts aisés et personnalité proactive et flexible
- Capacité de travail en équipe, précision
- Respect des règles, des priorités et des délais
Vous trouverez chez nous
- Un environnement professionnel dans une équipe jeune et dynamique
- Des contacts avec une clientèle intéressante
- Une branche en constante évolution
- Des avantages sociaux intéressants
Lieu de travail : 1020 Renens,
Nationalité : Suisse (ou permis C),
Taux d’activité : 80-100 %, CDI
Date d’engagement : immédiatement ou à convenir
Lieu de travail
Avenue des Baumettes, 9-11
1020 Renens VD
Contact
Nathalie Rusconi
+41 21 823 45 15
1162 St-Prex / St-Prex / Renens VD / Vauderens