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Il nostro cliente, realtà dinamica nel settore medicale, è alla ricerca di un/una professionista altamente motivato/a per unirsi al team come Customer Relationship Manager con conoscenza delle lingue nazionali svizzere.

Una persona organizzata, con spirito di iniziativa e esperienza nell'attività di gestione di aziende dinamiche orientate al risultato.

Le principali mansioni saranno:

Collaborazione con Sales & Marketing: Lavorare a stretto contatto con i team di vendita e marketing per comprendere le esigenze dei clienti e sviluppare soluzioni efficaci.

Profilazione clienti: Individuazione della clientela di riferimento; identificare tendenze e sviluppare approcci personalizzati.

Sviluppo delle best practices: Lavorare con il team di vendita e marketing per definire e implementare best practices per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un approccio coerente e di alta qualità.

Attività progettuali: Presentare e coordinare nuovi progetti finalizzati a migliorare l'esperienza del cliente, analizzando dati per identificare trend e aree di ottimizzazione. Collaborare con team interni per sviluppare e implementare strategie di fidelizzazione. Monitorare l'efficacia delle iniziative, raccogliendo feedback per apportare correzioni e miglioramenti.

Supporto alle operazioni di vendita: Fornire supporto amministrativo e operativo alle attività di vendita, inclusa la gestione dei rapporti con i distributori, la preparazione di documentazione di vendita e l'organizzazione delle attività promozionali.

Gestione delle relazioni con i clienti: Collaborare con il team di marketing per sviluppare strategie di coinvolgimento dei clienti e garantire un'esperienza cliente positiva attraverso diversi canali di comunicazione.

Analisi dei dati: Utilizzare dati e metriche di vendita e marketing per identificare opportunità di miglioramento e sviluppare soluzioni basate sui feedback dei clienti.

Coordinamento interfunzionale: Collaborare con altri dipartimenti aziendali per garantire un flusso efficace di informazioni e una gestione integrata delle attività legate ai clienti.

Esperienza precedente nel campo delle vendite, del marketing e nella gestione delle relazioni con i clienti.

Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.

Risorsa empatica

Conoscenza approfondita della lingua inglese e buona padronanza delle lingue nazionali svizzere (tedesco, francese, italiano)

Orientamento al cliente e capacità di comprendere le esigenze del mercato.

Capacità analitiche e orientate ai dettagli.

Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM.

Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali.

Benefici

• Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

• Formazione continua e sviluppo professionale.

Valorizziamo la diversità e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, quindi accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da età, genere, origine, ecc.