Sachbearbeiter Customer Consultant (m/w/d) 100%
Allianz Partners ist einer der international führenden Anbietern von Reiserversicherungs- und Assistance-Leistungen mit einem globalen Netzwerk aus über 800.000 Anbietern von Gesundheits- und Service-Leistungen. Allianz Partners gehört zum Allianz Konzern mit Sitz in München und ist auf dem Schweizer Markt mit 240 Mitarbeitern.
Unser Mission: WIr helfen Menschen zu jeder Zeit, an jedem Ort
Unsere Vision: Nr. 1 für Kunden, Partner und Mitarbeiter zu sein.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Beratung von Privatkunden und Geschäftspartnern, einschließlich Reisebüros, Versicherungsagenturen, Sportgeschäften, Verkehrsvereinen und Detailhändlern
- Erfassen, mutieren und annullieren von Reiseversicherungen
- Telefonische Schadenbearbeitung in den Bereichen Reiseversicherung und Geräteschutz
- Entgegennehmen und bearbeiten von Reklamationen, Kundenrückmeldungen sowie erledigen allgemeiner administrativer Tätigkeiten und Korrespondenz mit Privatkunden und Geschäftspartnern
Aufgabenverteilung
- 80% Telefondienst
- 10% Schadenbearbeitung
- 10% weitere administrative Aufgaben
Ihr Kenntnisse und Fähigkeiten
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z.B. EFZ, Handelsdiplom) und mindestens 3 Jahren verkaufsorientierte Erfahrung im Kunden-, Verkaufsinnendienst oder Call-center
- Neben Deutsch als Muttersprache, verfügen Sie zudem über sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch (mind. B2) und/oder Italienisch. Wenn Sie auch Englisch sprechen, ist dies von großem Vorteil
- Sie sind versiert im Umgang mit verschiedenen IT-Programmen und verfügen über eine rasche Auffassungsgabe
- Im telefonischen Kundenkontakt setzen Sie Ihre Beratungskompetenz souverän ein und drücken sich freundlich sowie kundenorientiert aus
- Sie behalten auch in hektischen Situation einen kühlen Kopf und setzen dabei die richtigen Prioritäten.
Was wir bieten
- Eine nicht alltägliche Aufgabe in einem lebendigen und junggebliebenen Unternehmen
- eine offene, unkomplizierte Unternehmenskultur und ein multikulturelles, aufgeschlossenes Team
- Sehr gute Sozialleistungen und eine breite Palette an Vergünstigungen
- Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage in Wallisellen
- Arbeiten im Home Office
Adresse
Richtiplatz 1
8304 Wallisellen
Wallisellen / CH-8304 Wallisellen / Zürich / Bern