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CRM/VIP Spezialist/in (w/m, 100%)

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Grand Casino Kursaal Bern AG
CRM/VIP Spezialist/in (w/m, 100%)
Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Unterstützung .
Ihr Aufgabenbereich
- Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen
- Ausarbeitung von Kundensegmenten und Loyality Programmen
- Betreuung von VIP-Spieler/innen
- Erstellung und Verwaltung eines ansprechenden Casino-Cross-Selling-Erlebnisses
- Kampagnenberichterstattung mit kommerzieller Analyse
- Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, allen Teams in der Abteilung Online Gaming sowie externen Insights-Teams

- Erfahrung mit Customer Relation Management im Bereich E-Commerce
- Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen und verschiedenen Marketingkanälen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen)
- Gutes Verständnis von CRM-Strategien- und Praktiken (inkl. Entwicklung und Optimierung von Kunden-Lebenszyklen)
- Sehr gute Arbeitsorganisation, hohe Kundenorientierung und Motivation
- Erfahrung in der Glücksspielbranche von Vorteil
- Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Bereitschaft zu Wochenend- und Abenddiensten (z.B. Kundenbetreuung bei Veranstaltungen)
- Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Mindestalter 18 Jahre
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit für Homeoffice

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bern / CH-3013 Bern

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