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Emplois de Service client

Les employés du service client sont quotidiennement en contact avec les clients d'une entreprise, que ce soit par téléphone dans un centre d'appel ou de vive voix en entretien. Leur travail consiste à traiter les demandes des clients et répondre à leurs questions. De bonnes compétences de communication et des notions en langues étrangères sont nécessaires pour ce poste. On recherche pour ce métier des personnes qui savent garder leur calme dans les situations houleuses. Les employés du service client doivent aussi être prêts à travailler à des horaires irréguliers. En Suisse, il n'existe pas de formation définie pour le métier d'employé du service client. Généralement, une formation commerciale suffit.

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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) 100% [Ref:1936]

Freestar-Informatik AG

 
Raum Zürich
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Freestar-Informatik AG

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerber, Kunde und Job optimal zusammenpassen.

Für unsere Kundin in Zürich, welche als Genossenschaft ein führender Arbeitgeber in der Schweiz ist, suchen wir für die Abteilung IT Services & Lösungen nach Vereinbarung eine verantwortungsbewusste, strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) 100% [Ref:1936]

Ihre Aufgaben 

  • 1st und 2nd Level Support im Bereich Applikationen und Infrastruktur (Workplace, Mobile Devices, Netzwerk, Client/Printer)
  • Lösen von Störungen und Bearbeiten von Anfragen unter Einhaltung der Supportprinzipien (inkl. Erfassung im Ticketingsystem)
  • Überwachen von Störungen und Anfragen
  • Erstellen und Nachführen von Systemdokumentationen und Sicherstellen der Systemrichtlinien
  • Enger Austausch mit dem Team sowie der ganzen Informatik-Abteilung

Ihr Profil

  • Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik
  • Berufserfahrung im Supportumfeld sowie hohe Anwender- und Serviceorientierung
  • Vertiefte Kenntnisse von Windows Clients und Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool oder ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Lösungsorientierte und organisierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Bereitschaft für Früh- und Spätdienst (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) sowie für Pikettdienst
  • Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch (mind. B2)

Ihre Chance

  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgabe
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Dynamisches und hilfsbereites Team
  • Zentrale Lage in der Stadt Zürich

Details zu dieser Stelle

  • Stellenantritt nach Vereinbarung
  • Arbeitsort Stadt Zürich
  • Längerfristiges Anstellungsverhältnis
  • Vollzeitstelle 100%

Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle einzunehmen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto per E-Mail an Klicken und Email senden. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 44 360 93 03 zur Verfügung.

Freestar-Informatik AG
Frau Merjema Radic IT Recruiter | Fachverantwortung Backoffice
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich

Adresse

Freestar-Informatik AG
Frau Merjema Radic
IT Recruiter | Fachverantwortung Backoffice
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich

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Evaluation globale

1,0

Sur 8 évaluations

1,0 Opportunités de carrière / Formations continues
1,7 Salaire / Prestations sociales
1,0 Equilibre vie professionnelle-vie privée
1,0 Management

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