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Emplois de Service client

Les employés du service client sont quotidiennement en contact avec les clients d'une entreprise, que ce soit par téléphone dans un centre d'appel ou de vive voix en entretien. Leur travail consiste à traiter les demandes des clients et répondre à leurs questions. De bonnes compétences de communication et des notions en langues étrangères sont nécessaires pour ce poste. On recherche pour ce métier des personnes qui savent garder leur calme dans les situations houleuses. Les employés du service client doivent aussi être prêts à travailler à des horaires irréguliers. En Suisse, il n'existe pas de formation définie pour le métier d'employé du service client. Généralement, une formation commerciale suffit.

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Client Implementations Specialist (80 - 100%)

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Fides Treasury Services AG (Fides) ist ein erfolgreiches, unabhängiges Unternehmen welches Multibanking- und SWIFT Service Bureau Dienstleistungen weltweit operierenden Unternehmen anbietet. Hierzu bieten wir Software- und Outsourcing-Lösungen für globales Cash Management an.

Client Implementations Specialist (80 - 100%)
Wir bieten:
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfassendem Wirkungsbereich und hoher Selbstverantwortung in einem globalen Umfeld
  • Begleitung von wichtigen Kunden-Implementationen, selbständig oder in Zusammenarbeit mit IT- und Business-Projektleitern
  • Prozessanalysen sowie technische Abklärungen im Zusammenhang mit unseren Kunden und Dienstleistungen
  • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit global tätigen Grossunternehmen in verschiedenen Sprachen
  • Aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der für das Client Implementations relevanten Prozesse und Richtlinien
  • Selbständiges organisieren und bearbeiten von administrativen Tätigkeiten
  • Dynamisches, aktives und internationales Arbeitsumfeld
  • Moderner Arbeitsplatz und Einbindung in ein junges und motiviertes Team
  • Langfristige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der Credit Suisse Group
 

Sie bieten:

  • Laufendes oder abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Fachausbildung mit einem Flair für technische Tätigkeiten und Abläufe
  • Erfahrung im Bereich Corporate Treasury, im Umgang mit SWIFT oder eines ERP/TMS Anbieters von Vorteil
  • Verhandlungssicheres mündliches und schriftliches Kommunizieren in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse (Französisch) von Vorteil
  • Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit anspruchsvollen internationalen Geschäftskunden
  • Freude am Kundenkontakt, hohe Servicebereitschaft und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine vernetzte Denkweise sowie eine belastbare Persönlichkeit mit einer strukturierten, selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise

Adresse

Fides Treasury Services AG
Frau K. Mauersberger

Site web http://www.fides.ch

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