Technischer Kunden-Support 100%
Technischer Kunden-Support Telekommunikation 100%
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist ein führender Telekommunikations- und IT-Dienstleister in der Schweiz. Es bietet zuverlässige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen, hat eine starke Präsenz im Schweizer Markt und ist bekannt für seine Innovationskraft.
In dieser Rolle übernehmen Sie die Betreuung der Geschäftskunden und stellen sicher, dass KMU und Grosskunden den besten Service erhalten.
Ihre Aufgaben
- Souveräne Begleitung der Kunden mit einer sehr guten Kommunikationsart, um den besten Service sicherzustellen
- Beantwortung der Supportanfragen von Kunden und Partnern
- Remote-Unterstützung der Kunden und Partner bei der Problemlösung
- Prozessgerechte Bearbeitung der Kundenanfragen unter Beibehaltung einer einwandfreien Servicequalität
Arbeitsort
4600 Olten oder 8045 Zürich
Homeoffice
nach Einarbeitungszeit möglich
Wir bieten
- Motiviertes und aufgeschlossenes Team
- Option auf Verlängerung und Internalisierung
- Homeoffice nach Absprache und Vollendung der Einarbeitungszeit ca. 3-4 Tage pro Woche möglich
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit und folglich Unternehmensstrategie
- Sie können aus unserem Fonds () für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Ihr Profil
- Sehr gute Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse (C1) und Englisch- , Französisch und Italienischkenntnisse auf Niveau B1
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik
- Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben
- Kritik- und konfliktfähig
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, besonders in schwierigen Gesprächen
- Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Über die Firma
