Steffen & Partner llc
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TEAMLEITER SERVICE (M/W/D)
TEAMLEITER SERVICE (M/W/D)
Sind Sie bereit, die Verantwortung für die strategische und operative Ausrichtung des Servicebereichs bei unserem Klienten zu übernehmen? In dieser vielfältigen Postition verantworten Sie den Bereich und entwickeln den Service weiter, um einen erstklassigen Kundenservice und eine kompetente technische Unterstützung sicherzustellen. Bei Interesse besteht zukünftig die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle auch im Bereich Produkt Management einzunehmen und einen wesentlichen Beitrag zur weiteren Stärkung der Marktposition zu leisten.
Ihre Herausforderung
- Operative Abwicklung des Kundenservices mit engem Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich)
- Entwicklung und Implementierung einer Service-Strategie im Einklang mit den Unternehmenszielen
- Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
- Verantwortung für den technischen Support und der Wartungsdienste für die Produktpalette
- Entwicklung und Überwachung von Leistungsindikatoren für den Servicebereich
- Unterstützung der Produktentwicklung für die Integration von Kundenfeedbacks in den Innovationsprozess
- Leitung von Sonderprojekten zur Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender Produkte und Prozesse
- Evaluation und Koordination von Partnern und Lieferanten
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie anderen Abteilungen
Ihr Profil
- Technisches Studium und mind. 2 Jahre Berufserfahrung (Wirtschaftsingenieur, Maschinenbau, Verfahrenstechnik etc.) oder technische Grundbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Praktische Erfahrung in den Bereichen Service, Qualität, Technik oder Product Management
- Hervorragende methodische Kompetenzen und technisches Verständnis
- Erste Führungserfahrung wünschenswert oder Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen
- Erfahrung und Erfolgsausweis in der Prozessoptimierung und im Projektmanagement
- Empathische, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
- Muttersprache Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
Ihr Gewinn
- Ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit spannenden Zukunftsperspektiven
- Die Möglichkeit, den Servicebereich massgeblich mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Ein hochmotiviertes Team, das durch gemeinsamen Erfolg und starken Teamgeist überzeugt
Wenn Sie nach mehr als nur einem 08/15-Job suchen und sich als Mit-Unternehmer sehen, der proaktiv Ideen und Initiativen einbringt, bewerben Sie sich jetzt und reichen Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf mit Foto, Arbeitszeugnisse & Diplome), online ein.
Für weitere Fragen zu dieser spannenden Herausforderung steht Ihnen Denise Hohl gerne zur Verfügung.
Adresse
Steffen & Partner llc
Weinbergstrasse 20
8001 Zürich