Customer Service Agent 50 - 60 %
Grand Casino Baden AG
Die Stadtcasino Baden AG ist eine schweizweit bedeutende Unternehmensgruppe in der Unterhaltungsindustrie, Gastronomie sowie Kongressbranche. Das Tochterunternehmen Grand Casino Baden AG betreibt neben einem der erfolgreichsten Casinos der Schweiz auch das Online-Casino jackpots.ch, das Gourmet-Restaurant PLÜ und den Club JOY.
Um unsere Gäste 365 Tage im Jahr mit erstklassigem Service zu begeistern, beschäftigen wir über 360 Mitarbeitende aus 28 unterschiedlichen Nationen.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit viel Gestaltungsraum in einem dynamischen Umfeld? Dann werden Sie Teil unseres Teams per sofort oder nach Vereinbarung.
Customer Service Agent 50 - 60 %
Selbständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich via E-Mail und Chat (Schichtbetrieb von 08:00 Uhr bis Mitternacht, 7 Tage die Woche)
Support und Troubleshooting zu allen Angeboten auf unserer Webseite wie Slot Maschinen, Casino Spiele und Live-Spieltischen
Enge Zusammenarbeit mit Gameprovidern sowie internen und externen Stellen und Partnern
Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie den Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten
Fehleranalyse mit Hilfe unserer Testumgebung
Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank
Aktive Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium
Flexible Einsatzbereitschaft für Nacht- und Wochenendeinsätze - Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches
- Verhandlungssicher in Deutsch (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen von Vorteil
- Proaktive und selbständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Ein abwechslungsreiches Arbeisumfeld in einer spannenden Branche mit moderner Infrastruktur
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit einem zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen von Baden
- Chance zur personlichen und fachlichen Entwicklung in einem engagierten Team
- Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
- Mitarbeiterpartys, individuelle Teamevents, Jahresessen und Veranstaltungen
Haben Sie ein Ass im Ärmel und sind von dieser abwechslungsreichen Stelle begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Noch Fragen zur Stelle:
Urs Klingler, Head of Customer Service: 056 552 10 71, E-Mail schreiben
Zum Bewerbungsprozess:
Barbara Schoder, HR Business Partner, Kontakt: E-Mail schreiben
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Stadtcasino Baden AG - Haselstrasse 2 - CH-5400 Baden
Baden (Aargau) / Baden / CH-5400 Baden / Basel
