Global Head of IT Business Operations

Für den weltweit bekannten Chocolatier Läderach – einer der führendsten Premium-Brands im Retailbereich mit internationaler Ausrichtung – suchen wir aufgrund des starken Wachstums und des damit verbundenen Ausbaus der IT-Abteilung eine initiative, vernetzt denkende und strategisch versierte Führungspersönlichkeit in der Rolle als

Global Head of IT Business Operations

Läderach – chocolatier suisse steht für frische, handgefertigte Schweizer Schokolade-Spezialitäten. Das 1962 gegründete Familienunternehmen stellt im Kanton Glarus Meisterwerke von der Kakaobohne bis zum fertigen Produkt her und beschäftigt weltweit rund 2’000 Mitarbeitende.

Ihr Aufgabengebiet:

• Fachliche Verantwortung für:
• • die strategische und operative Weiterentwicklung
    
    • die strategische und operative Weiterentwicklung
    • des 1st und 2nd Level-Supports für die Läderach Business Applikationen,
    • den technischen Retail-Support für alle Filialen
    • das (Master) Data Management für alle internen / externen Datenquellen

• • den Aufbau eines schlanken, agilen weltweiten IT Business Supports mit internen Ressourcen und externen Partnern
  • den Ausbau/Weiterentwicklung des IT-Schulungsangebotes und der Key-User- Strukturen in den Fachabteilungen
  • Aufbau und Bewirtschaftung eines unternehmensweiten Datenpools aus unterschiedlichen inter- nen & externen Quellen (inkl. Data Governance) zur Unterstützung der Arbeit in den Fachabtei- lungen und zur Entscheidungsunterstützung

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität auf Basis definierter KPI’s sowie einer reibungslosen Vernetzung mit anderen Supporteinheiten (Customer Center, interner Kundendienst), Kunden und Partnern
• Führung & Coaching der beiden Teamleiter für die Teams «IT Business Support» und «Master Data» Management
• Weiterentwicklung der internen Prozesse, Strukturen und Kultur auf Basis der übergeordneten Rahmenbedingungen

Ihr Profil:

• Langjährige Erfahrung im IT Business Support, Service Desk oder ähnlichen Themenfeldern mit umfangreicher Kundeninteraktion und hohen Qualitätsansprüchen
• Mehrjährige Führungserfahrung, optimalerweise in der Führung von Team- oder Projektleitern
• Leidenschaft, die zu verantwortende Aufgabenbereiche strategisch zu entwickeln und Spass und Erfolg in der operativen Umsetzung zu haben
• Vorausschauendes, proaktives und positives Mindset mit der Fähigkeit flexibel und gelassen auf sich ändernde Bedingungen eingehen zu können
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit aus Sicht des Anwenders zu denken und zu handeln
• Integrative, nahbare und kommunikative Persönlichkeit
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrungen im internationalen und interkulturellen Umfeld von Vorteil

Arbeitsort:

Am Hauptsitz in Bilten (Kanton Glarus) in Kombination mit Home-Office (Nach der Probezeit ca. 2 – 3 Tage wöchentlich).

Mit Ihrer Arbeit tragen Sie zur internationalen Wachstumsgeschichte bei und sorgen dafür, dass im Operations Bereiche neue Massstäbe gesetzt werden. Auf Sie warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen Arbeitsumfeld mit grossen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Sie sind eine Leadership-Persönlichkeit mit Weitblick, bringen mit Ihrem technischen Knowhow den «IT Business Support» sowie das «Master Data Management» auf das nächste Level, gelten als leidenschaftlicher
People-Manager und möchten die Ihnen übertragenen Aufgabenbereiche nicht nur strategisch entwickeln, sondern auch mit Freude und Erfolg in der praktischen Umsetzung begleiten. Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen an: E-Mail schreiben

• ? Head of IT Infrastructure & Collaboration
• Global Head Shared Service Center & Treasury (m/w, 100%) ?