ICT-Helpdesk-Mitarbeiterin/Mitarbeiter

80 %

Ihre Verantwortung

• Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefonhotline oder E-Mails
• Bearbeiten und Lösen von Tickets
• Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
• Mitarbeit in einer Pikettorganisation

Ihr Hintergrund

• abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
• fundierte Erfahrung im IT-Helpdesk / First-Level-Support
• Kenntnisse in ITIL
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie logische und analytische Denkweise
• Flair für serviceorientierten Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
• sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse

Für Fragen zur Stelle

Sebastian Specht
Leiter Helpdesk
Tel. 061 552 91 55

Für Fragen zum Bewerbungsprozess

Sandra Salathé
HR Beraterin
Tel. 061 552 96 03

Zentrale Informatik / Helpdesk

Die Zentrale Informatik (ZI) ist das Kompetenz- und das Servicezentrum
der kantonalen Verwaltung für Informatikfragen. Sie unterstützt die
Landeskanzlei, die Direktionen und die Gerichte dabei, ihre Aufgaben durch Digitalisierung und Automation wirtschaftlich, effizient und effektiv zu bewältigen.