Kundendienstmitarbeiter (w/m/d)

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

Ihre Herausforderung

• Proaktive Sendungsüberwachung, einschließlich schriftlicher und mündlicher Informationen an den Absender und Abklärungen mit Internen Niederlassungen von unserem Kunden weltweit
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden in mündlicher und schriftlicher Form
• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Beraten von Kunden bei Serviceabweichungen
• Organisieren von Rechnungskorrekturen
• Schriftliche und mündliche Kundenauskünfte erteilen
• Vorbereiten und Weiterleiten von Schadensdossiers an die Versicherungsabteilung
• Ergreifen wirksamer Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Beantworten von telefonischen und E-Mail-Anfragen aus ausländischen Depots
• Erledigen von verschiedenen administrativen Aufgaben
• Führen von Telefonkonferenzen mit Vertrieb und Kunden zur Optimierung von Prozessen

Ihre Kompetenz

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnlicher Abschluss
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
• Englisch ist zwingend erforderlich, Niveau B1

Ihre Perspektiven

• Home Office ist für neue Mitarbeiter aufgrund der Einschulung nicht möglich.
• Lehrabgänger werden begrüsst.

Ihr Kontakt

Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2000.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-FIVI-164595-95-DE.