Leiter Service & Kundendienst Westschweiz (m/w) 100%

Domotec steht für über 45-jährige Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Wir kombinieren innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen. Mit unserem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken wir die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5’000 Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit.

• Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)
• Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern
• Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse
• Organisation eines effizienten Reklamationswesens
• Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen
• Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung
• Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)
• Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst
• Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen
• Organisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern
• Leitung & Mitarbeit in speziellen Projekten

• Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld sowie Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen
• Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion
• Hands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch „Basisarbeit“ zu verrichten
• Französisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse
• Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)
• „Biss & Wille“ etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten

• Initiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise

• Eine spannende und abwechslungsreiche Funktion
• Hohe Eigenverantwortung
• Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit
• 5 – 6 Wochen Ferien (je nach Alter)
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Wir nehmen Ihre Bewerbung gerne über das folgende Onlineportal entgegen.

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Sybille Häusler

HR Manager

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