Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du bist verantwortlich für die Gewährleistung eines durchgängigen SIAM-Betriebs und einer durchgängigen Bereitstellung im gesamten Netz der IT-Abteilung und der Zulieferer, um eine konsistente und vorhersehbare Servicequalität zu gewährleisten.
- Du evaluierst und priorisierst Kunden-Supportfälle, um sicherzustellen, dass sie effizient und zeitnah gelöst werden.
- Es liegt an dir, die Qualität aller Supportanfragen sicherzustellen und Support-Verfahren durchzuführen, um Vorfälle zu identifizieren, zu priorisieren und zu lösen.
- Als Bindeglied zwischen Unternehmen, Technik und Produkt fungierst du, um sicherzustellen, dass alle Parteien effektiv miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten.
- Du folgst den Standardverfahren deines Unternehmens, um Probleme zu lösen, und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen internen Abteilungen weiter.
- Du hast idealerweise einen BSc-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Mit mehr als 5 Jahren Erfahrung im Bereich Infrastrukturdienste bringst du ein fundiertes Wissen mit.
- Als Experte in der Anwendung von SIAM-Methoden und guten Kenntnissen von ITSM/SIAM-Tools bist du in der Lage, komplexe Systeme zu verwalten und zu optimieren.
- Du verfügst über Erfahrung in der Überwachung moderner Cloud-Infrastrukturen und der Entwicklung sowie Pflege von Arbeitsabläufen über mehrere Systeme hinweg.
- Praktische Erfahrung mit SQL, Terraform und Befehlszeileneditoren ist für dich unerlässlich.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Dani Camoes,
+41 44 385 21 26
