Call Center Agent mit ICT Affinität (m/w/d) 60-100% [Ref: 2498]
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerber, Kunde und Job optimal zusammenpassen.
Unsere Kundin ist ein namhaftes Transportunternehmen für Personenbeförderung in der Schweiz. Für den Service Desk suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
- Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
- Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
- Einleiten von Eskalationsverfahren
- Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
- Überwachen von Störungen und Anfragen
Ihr Profil
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert
- Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität
- Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport)
- Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Französisch und/oder Italienischkenntnisse
- Einwandfreier Leumund
Ihre Chance
- Selbstständiges Tätigkeitsfeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Junges und dynamisches Team
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Voll- oder Teilzeitstelle 60-100%
Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle einzunehmen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen
inkl. Foto per E-Mail an E-Mail schreiben Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 44 360 93 03 zur Verfügung.
Freestar-Informatik AG
Frau Hava Jakupi
Junior IT Talent Acquisition Partner
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich
Kontakt
Hava Jakupi
Junior IT Talent Acquisition Partner
+41 44 360 93 03
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