Business Analyst senior - ServiceNow
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Avec plus de 14 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Business Analyst senior - ServiceNow
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
En tant que Business Analyst senior spécialisé ServiceNow, tu seras responsable de collaborer avec les parties prenantes de divers départements pour recueillir les exigences, concevoir des solutions et mettre en oeuvre des améliorations au sein de la plateforme ServiceNow. Tu utiliseras ta compréhension approfondie des processus métier et des capacités de ServiceNow pour optimiser les flux de travail, améliorer l'efficacité et générer de la valeur pour l'entreprise. Plus précisément, tu seras chargé de revoir et qualifier les arriérés existants d'ITSM et de CSM, et de proposer des améliorations aux processus existants et futurs.
Ta mission
- Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, analyser et documenter les exigences métier pour les améliorations et les initiatives de la plateforme ServiceNow.
- Traduire les exigences métier en spécifications techniques et concevoir des solutions alignées sur les meilleures pratiques et les objectifs organisationnels.
- Animer des ateliers et des réunions pour faciliter la collecte des exigences, la conception de solutions et l'alignement des parties prenantes.
- Travailler en partenariat avec des équipes transversales, y compris IT, développement et opérations, pour implémenter et déployer des solutions ServiceNow.
- Effectuer des tests approfondis et valider les configurations et personnalisations de ServiceNow pour assurer la qualité et la fiabilité des solutions mises en place.
Ton profil
- Minimum de 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst avec une spécialisation sur la plateforme ServiceNow y compris les modules CSM et/ou ITSM.
- Détenteur de certifications ServiceNow telles que Certified Implementation Specialist (CIS), Certified Application Developer (CAD), ou Certified System Administrator (CSA).
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'engager efficacement les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
- La maîtrise de l'anglais est obligatoire, le français est un grand avantage.
- Compétences analytiques solides avec la capacité de traduire les besoins métier en exigences techniques et solutions / concepts de design UX.
- Expérience dans l'animation d'ateliers, de réunions et de présentations pour favoriser le consensus et la prise de décision, avec une capacité à prospérer dans un environnement rapide et dynamique avec de multiples priorités concurrentes.
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Numéro d'emploi : YPPKB138
Céline Monneret | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
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