Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Zahlungsmittel 50-60%
Für unseren Kunden, eine Zentralbank mit rund 60 Mitarbeitenden im Raum Bern, suchen wir zur Verstärkung ab anfangs Juni oder nach Vereinbarung befristet bis Ende Jahr eine/n
- Überprüfen und Korrigieren von beanstandeten Kartentransaktionen durch Endkunden, wie zum Beispiel doppelte Belastungen, Abo-Fallen und Kartenbetrug durch Phishing
- Ausführen von Verwaltungsaufgaben, wie zum Beispiel das Weiterleiten von Verdachtsfällen von Betrug, die durch das Überwachungstool unseres Anbieters erkannt wurden, oder die Rückmeldung zu beanstandeten Transaktionen an Kundenbanken
- Analysieren und Koordinieren von Schadenfällen sowohl intern als auch extern (zum Beispiel Rückfragen an Kundenbanken, Entscheidungsprozesse und Rückvergütungen)
- administrative Unterstützung für das gesamte Team Zahlungsmittel
- Bearbeiten von mündlichen und schriftlichen Anfragen von Kundenbanken während der Servicezeiten, wobei kein direkter Kontakt mit Endkunden besteht
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, vorzugsweise in der Bankenbranche
- ein ausgeprägtes Interesse an Zahlungsmitteln, insbesondere Karten, ist von Vorteil
- Sie sollten motiviert sein, Ihr Wissen in diesem Bereich zu vertiefen
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sind erforderlich
- Sie sollten fliessend Deutsch sprechen
- schnelle Auffassungsgabe, hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind wichtig
- Eine eigenständige, zuverlässige und präzise Arbeitsweise wird erwartet
- Sie sollten bereit sein, sich voll in Ihren Arbeitsbereich einzubringen
Was Sie erwartet
- moderne Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und
herausfordernden Arbeitsumfeld in einer Bank mit einzigartigem
Geschäftsmodell, geprägt von der Interaktion mit anderen Abteilungen,
Providern und Kunden - Möglichkeit zur Mitgestaltung in den vielseitigen Fachthemen und
Aufgaben - Büroräumlichkeiten in Gümligen und Zürich sowie die Möglichkeit für
Homeoffice bis zu 50 % des Pensums - Great Place to Work®-Certified™
- eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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Adresse
EXPRESS PERSONAL AG
Ambrosio Valentina
Zeughausgasse 24
CH-3001 Bern
Website
https://www.expresspersonal.ch/de/bewerber/stellenbewerbung/?job=58312