Responsable planification et service clients

La Fondation Transport Handicap Vaud est une organisation à but non lucratif, reconnue d’utilité publique, qui offre de la mobilité aux personnes en situation de handicap.

Nous saisissons l’opportunité d’un départ pour réorganiser notre structure et regrouper deux services. Nous recherchons pour le 1er juin 2024 ou date à convenir, un/e

Votre mission

• Rechercher l’efficience et optimiser l’utilisation de nos ressources (chauffeurs, véhicules, personnels administratifs).
• Assurer une excellente collaboration transversale avec tous les autres secteurs.
• Définir l’organisation de l’ensemble du travail et veiller à la bonne exécution de celui-ci. Ajuster les priorités lors de pics d’activités.
• Participer aux tâches opérationnelles en cas de nécessités (absences collaborateurs, volume d’activité important, etc.).
• Proposer des actions correctives et d’amélioration à la direction et en assurer la mise en place et le suivi.
• Développer et assurer l’échange d’informations entre les deux services ainsi que la collaboration.
• Récolter et analyser les données clés en lien avec son service.
• Gérer et conduire les collaborateurs selon les valeurs de la fondation.
• Assurer la planification et la validation du temps de travail des collaborateurs dans le programme de gestion du temps Tipee.
• Réaliser les évaluations annuelles des collaborateurs.
• Réaliser les engagements de nouveaux collaborateurs, civilistes et apprentis en collaboration avec la Direction et/ou les RH.
• Conduire la procédure d’intégration des collaborateurs de son service, y compris apprentis et civilistes.
• Participer aux séances de coordination avec la Direction.
• Participer à différents projets.

Votre profil

• Titulaire d’un CFC d’employé de commerce, ou titre jugé équivalent.
• Titulaire d’une formation en gestion d’équipe / management et expérience en management.
• Excellentes connaissances informatiques, notamment MS office.
• Aptitude et aisance à transmettre ses connaissances et les informations.
• Capacité à fédérer les équipes.
• Sens de l’écoute et capacité à déléguer.
• Être ouvert aux changements et orienté solutions.
• Faculté d’organisation, analyse des problèmes et des données sous-jacentes, esprit de synthèse.
• Sens des priorités.
• Forte orientation clients.
• Résistance au stress.

Nous offrons

• Un cadre de travail agréable.
• Des avantages liés à la Fondation dont 6 semaines de vacances dès 50 ans.
• La possibilité de faire 1 jour par semaine en télétravail.

Personne de contact : Sonia Bonjour, Responsable RH, 021 648 53 60.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous attendons volontiers votre dossier de candidature complet, d'ici au 26 mai 2024, à l’adresse Écrire un email.