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La société Payot SA, dont l’enseigne historique est Payot Libraire, est constituée de quatorze librairies, alliant le savoir-faire du libraire traditionnel aux outils de la librairie du futur, et de quatre magasins Nature & Découvertes éco-conçus qui, au travers de différents univers de produits, invitent à se reconnecter à la nature tout en la respectant. Nos enseignes, orientées résolument vers la qualité de service, disposent également de sites de vente en ligne, www.payot.ch et www.natureetdecouvertes.ch.

Pour compléter son équipe, Payot Lausanne recherche, pour son secteur INSTITUTIONNEL, en contrat à durée indéterminée (37 heures hebdomadaires), à partir du 1er septembre 2024

Missions :

• Préparation et mise en place de la rentrée, de mai à septembre,
• Accueil téléphonique des clients, prise de commandes, conseil (livres, délais, prix),
• Réception des marchandises, calculs de prix, facturation et mise sur table,
• Suivi des commandes, rappels, échanges, retours et réclamations clients,
• Avec le Chef de service concerné, participation aux rendez-vous avec des doyens, directeurs ou professeurs,
• Plus ponctuellement, préparation des envois postaux et des livraisons (mise en carton et ajout des étiquettes d’expédition) ; et aide au service des commandes.

Nous recherchons des personnes :

• Au bénéfice d’une formation de libraire (CFC ou équivalent),
• Ayant une expérience de plusieurs années en librairie (5 ans minimum),
• Ayant un bon niveau rédactionnel et une aisance informatique (courriels réguliers avec les clients, collègues et fournisseurs),
• Polyvalentes,
• Ayant une forte aisance relationnelle et sachant s’adapter à des interlocuteurs variés,
• Ayant un bon esprit d’équipe afin d’intégrer l’équipe institutionnel et, au besoin, le service des commandes,
• La connaissance de l’intégration des commandes internet est un plus.

Si vous êtes sélectionné(e), un entretien téléphonique sera effectué dans un premier temps puis un entretien physique afin de voir l'environnement de travail et les personnes de référence.